to read complaints and reviews, or file yours. 
Ödemelerimizi alamıyoruz. Mail atıyoruz yalandan da olsa dönüş yapılmıyor. Muhasebeye bağlanmaya çalışıyorsun minimum 10 dakika telefonda müzik dinletip öyle açıyorlar açtıklarında da zaten her gün 3-4 kere mail attığımız yere tekrar onlar da aynı maili atıyor. Bölge temsilcilerimiz telefonu açmıyor. Bu insanların işi bu değil mi zaten? Haber veren bilgilendiren yok. Şikayet eden otellere hemen yardımcı olmuşlar demek ki yapılabiliyormuş :). Yasal yollara başvuracağım yarın. İnsanları bedavadan ağırlıyoruz resmen. İnanılmaz saçma bir durum. Neredeyse 1 aydır her gün çözmeleri için mail atıp arıyoruz geçiştiriyorlar.
Otelimizin hak etmiş olduğu ücretler konusunda sorun yaşamaktayız. Firma ile yapmış olduğumuz anlaşma gereği, müşterilerden alınan online tahsilatlarla ilgili tarafımıza ödeme yapılmıyor. Temmuz ayından bu yana kesilen faturaların karşılığı verilmemektedir. Ödeme alamıyorum ve rezervasyonlarımı durd...
Senelerdir çalıştığımız Otelz.com firması Otelimiz de misafirlerini konaklatıp aylardır ödeme yapmıyor. Kendilerini defalarca arıyoruz finans bölümüne bilgi verildiğini söylüyorlar, finans bölümünün maile konuyla ilgili talebimizi iletiyoruz yine cevap yok. Hesap yöneticimiz olan sözde bizimle ilgil...
Otelz'de bulunan butik bir oteliz. Otelz'den gelen ve ağırladığımız misafirlerimizin yaklaşık 10 rezervasyonu var ve faturaları iki ay önce kesilmiş, komisyonları ödenmiş. Lakin biz konaklayan misafirin ödemesini 2 aydır alamıyoruz. Mailimize cevap yok, muhasebeye ulaşılamıyor. Otelz, parayı misafir...
Otelz.com arıyorsunuz, muhatap yok. Sanal kart ile ilgili sorun var, ne sorunu çözen var haftalar oldu ne de ödeme geliyor. Bölge sorumlusunu arıyorsunuz, telefona bakmıyor, geri dönüş de yapmıyor. Kime ulaşabilsek muhasebeye yönlendiriyor. Güç bela ulaşıyoruz, mail attıklarını, sorunun çözüleceğini...
Daha önce de Otelz.com ile alakalı şikayetimi ilettiğimde rezervasyon ödemeleri hakkında sorunun çözüldüğü söylenerek şikayetimi kaldırmanı rica ettiler. Çözüm bulunduğu için şikayetimi kaldırdım. Fakat ayda sadece 1 kez rezervasyon ile sınırlandırdığım Otelz.com ile ödeme konusunda tekrar sorun yaş...
Yorumlar