to read complaints and reviews, or file yours. 
Otelz.com üzerinden 15.11.2024 tarihinde The marine Hotel isimli otel için iptal etme seçenekli bir rezervasyon oluşturdum. 19.11.2024 tarihinde bu otel ile yapılan rezervasyon işlemini iptal ettim. Bugün itibariyle 14 iş günü oldu. Ödemeyi kredi kartım ile yapmıştım ve iptal tarihinden bugüne kadar kredi kartıma herhangi bir iade/ödeme yapılmadı. Bankamı arayıp sorduğumda herhangi bir iade işlemi görünmediğini, iade yapıldığında anlık olarak bekletmeden karta yansıtılacağını belirttiler. Daha önce müşteri hizmetlerini arayıp ödemenin tarafıma yapılması için istekte bulundum, ödemenin yapılacağı söylendi ama hala yapılmadı. Ödemenin tarafıma yapılmasını istiyorum.
Rezervasyon no: 5417972
Otelz.com internet sitesinden 31 Mayıs 2025 tarihinde, seçtiğim bir otelde, 6 Haziran 2025 giriş, 9 Haziran 2025 çıkışlı bayram tatiline rezervasyon yapmak için 12 317,13 lira kredi kartımdan ödeme yaptım. Daha sonra otelz.com internet sitesinden kontrol ettiğimde ‘rezervasyonlarım’ sekmesinde ödeme...
11.09.2024 tarihinde Otelz üzerinden iadeli otel rezervasyonu yaptım. Ancak mailime iadesiz rezervasyon iletildi. İade için 16.09.2024 iletişime geçtim. Çok defa rezervasyonu iadeli yapmış olduğumu ve mailime iadesiz rezervasyon onayı geldiğini belirtmeme rağmen Otelz iade yapamayacakları ve sistemi...
Otelz.com üzerinden 28 Kasım 2024 tarihinde ücretini ödeyerek rezervasyon yaptırdığım Çeşme'de yer alan bir otel için, 16 Aralık 2024 tarihinde Otelz.com tarafından aranarak, rezervasyonun artık otelle çalışmadıklarından dolayı iptal edildiği belirtildi. Daha sonra, 4 gün art arda görüşmeler yaparak...
Otelz.com üzerinden yapmış olduğum rezervasyonu, otel nedeniyle iptal etmeme rağmen, yaptığım ödemenin iadesi 1 aydır yapılmadı. Otelz.com müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen, iadenin 7-14 gün içinde yapılacağı söyleniyor; ancak 1 ay geçmiş olmasına rağmen herhangi bir gelişme maalesef yok...
Yorumlar