İptal Edilen Rezervasyonun Ardından Bir Ay Geçti, Hâlâ Para İadesi Yok!

9 Ağustos 2025 tarihinde Otelz üzerinden Rose Plus Residence için 3365₺ tutarında, 5572499 numaralı rezervasyonumu kredi kartımla yaptım. Ancak rezervasyonum Otelz müşteri hizmetleri tarafından iptal edildi ve bana 7-14 gün içinde para iadesi yapılacağı söylendi. Aradan 1 ay geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir iade yapılmadı.

Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, her seferinde otellere ödeme yapmadıklarını ve bu nedenle kapıda ödeme istendiğini, rezervasyonumun da bu yüzden iptal edildiğini belirttiler. Ancak paramın iadesi konusunda herhangi bir somut adım atılmadı ve sürekli oyalandım. Bu süreçte bana yazılı bir iptal bildirimi de iletildi.

İlk defa böyle bir sorun yaşıyorum ve mağdur edildim. Paramın en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum.