to read complaints and reviews, or file yours.İade Gecikiyor: Otelz.com'da Yaşadığım Sorun
28 Mayıs tarihinde Otelz.com üzerinden Alaçatı Luvenza Otel için 1 gecelik konaklama satın aldım ve 5.372 TL ödemeyi İş Bankası kredi kartımla gerçekleştirdim. Rezervasyonuma ait 5637000 numaralı kod tarafıma iletildi.
Otele gittiğimde otel bana oda vermedi ve konaklama yapamadım. Bunun üzerine Otelz.com yetkilisi E***Hanım ile görüştüm ve kendisi rezervasyonun iptal edileceğini, iademin yapılacağını, ayrıca iptale dair bilgilendirmeyi de mail olarak gönderdiklerini söyledi. Mail ile rezervasyonun iptal edildiği bildirildi ancak üzerinden 1 hafta geçmesine rağmen kredi kartıma herhangi bir iade yansımadı.
Dün tekrar Otelz.com müşteri hizmetleri ile görüştüm, kontrol edip dönüş yapacaklarını söylediler ancak daha sonra kendilerine ulaşamadım ve telefonları kapalıydı. Hem konaklama yapamadım hem de ödediğim ücret tarafıma iade edilmedi.
Otelz.com’dan, 5637000 numaralı rezervasyonuma ait 5.372 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede İş Bankası kredi kartıma eksiksiz ve gecikmesiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
28 Mayıs tarihinde Otelz.com üzerinden Alaçatı Luvenza Otel için 1 gecelik konaklama satın aldım ve 5.372 TL ödemeyi İş Bankası kredi kartımla gerçekleştirdim. Rezervasyonuma ait 5637000 numaralı kod tarafıma iletildi.
Otele gittiğimde otel bana oda vermedi ve konaklama yapamadım. Bunun üzerine Otelz.com yetkilisi Eda Hanım ile görüştüm ve kendisi rezervasyonun iptal edileceğini, iademin yapılacağını, ayrıca iptale dair bilgilendirmeyi de mail olarak gönderdiklerini söyledi. Mail ile rezervasyonun iptal edildiği bildirildi ancak üzerinden 1 hafta geçmesine rağmen kredi kartıma herhangi bir iade yansımadı.
Dün tekrar Otelz.com müşteri hizmetleri ile görüştüm, kontrol edip dönüş yapacaklarını söylediler ancak daha sonra kendilerine ulaşamadım ve telefonları kapalıydı. Hem konaklama yapamadım hem de ödediğim ücret tarafıma iade edilmedi.
Otelz.com’dan, 5637000 numaralı rezervasyonuma ait 5.372 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede İş Bankası kredi kartıma eksiksiz ve gecikmesiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.
