Fiat Doblo Ön Cam Değişiminde Gecikme Ve Memnuniyetsiz Personel

Fiat Doblo aracımın ön camı yaklaşık iki ay önce çatladı ve kasko devreye alınarak hasar dosyası açıldı. Bu dosya kapsamında cam değişimi için Oska Otomotiv’e başvurdum ancak süreç bilerek geciktiriliyormuş gibi ilerliyor.

İlk başvuru için gittiğimde hasar işlemlerindeki görevli kişi son derece memnuniyetsiz ve ters tavırlar içindeydi, bu esnada aramızda ufak bir tartışma yaşandı. Bu olaydan sonra her aradığımda ya da gittiğimde sürekli “ilgili arkadaş izinde, daha gelmedi” gibi gerekçelerle oyalanıyorum ve dosyam ilerletilmiyor.

Ön camdaki çatlak görüşümü ciddi şekilde kısıtlıyor ve araç kullanırken risk oranım oldukça yüksek. Buna rağmen iki aydır hiçbir somut adım atılmaması hem güvenliğimi hem de zamanımı olumsuz etkiliyor.

Aracım kaskolu olduğu ve bu işlem kaskodan karşılanacağı için, hiçbir bahane üretilmeden ön cam değişiminin acilen yapılmasını ve hasar sürecimin bir an önce tamamlanmasını talep ediyorum.