Kasko Kapsamındaki Cam Çatlağı Üç Ayda Hâlâ Onarılmadı

2025 model Renault Clio aracımın ön camında oluşan çatlak, kasko kapsamında olmasına rağmen yaklaşık 3 aydır Konya’daki Çelik Motorlu Araçlar San. Tic. Adlı yetkili serviste hâlâ giderilmedi. Bu süre zarfında defalarca kez servise ve kasko firmasıyla görüştüklerini söyleyen yetkililer tarafından oyalandım.

Önce kasko firmasıyla iletişime geçtiklerini, sürecin o tarafta olduğunu belirttiler ancak daha sonra bununla ilgili somut bir adım atmadıkları ortaya çıktı. Ardından camın geldiği söylendi, fakat bu kez de usta olmadığı gerekçesiyle işlem bir türlü yapılmadı. Sürekli “gelin” diye çağrılmamıza rağmen her gidişimizde farklı bir bahane ile karşılaştık ve cam çatlağı hâlâ olduğu gibi duruyor.

Ayrıca Konya’da tek Renault yetkili servisinin bulunması, şehirdeki Renault araç sayısına kıyasla ciddi şekilde yetersiz kalıyor ve bu durum sadece beni değil pek çok kullanıcıyı mağdur ediyor. Randevu ve işlem süreçleri bu nedenle uzuyor, basit bir cam işlemi bile aylarca sürüncemede kalıyor.

Kasko kapsamında olan bu cam çatlağının en kısa sürede onarılmasını veya camın değiştirilmesini, bu süreçte yaşadığım mağduriyetin Renault ve ilgili yetkili servis tarafından dikkate alınarak çözülmesini talep ediyorum.