Taahhüt Süresi Bittiğinde Kesilen 1.000 TL Ek Faturaya İtiraz

Ağrı Doğubeyazıt’ta evimde kullandığım ORIS Telekom internet hizmeti için Alfa İletişim Hizmetleri Pazarlama Tic. A.Ş. tarafından 19.08.2026 tarihli, 1.000 TL tutarında ek bir fatura kesildi. İnternet hizmetim için 12 ay taahhütlü bir anlaşma yapmıştım ve bu taahhüt Temmuz 2025’te başlamış, 31 Temmuz 2026 itibarıyla da sona ermişti. Taahhüdümün bittiği halde, 31 Temmuz’dan sonraki dönem için 19.08.2026 tarihinde 1.000 TL tutarında taahhüt dışı bir fatura çıkarılmasını haksız buluyorum.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradım; ancak yardımcı olmadılar ve bu ödemeyi ısrarla talep ettiler. Taahhüdüm sona ermiş olmasına rağmen bu kadar yüksek bir bedelle faturalandırılmam konusunda net ve makul bir açıklama yapılmadı. Bu nedenle süreçle ilgili ayrıca BTK’ya şikayette bulundum ve Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvurdum.

Taahhüdümün bittiği tarih sonrasında çıkarılan 1.000 TL’lik bu ek faturanın iptal edilmesini veya hukuka ve sözleşme şartlarına uygun şekilde düzeltilmesini ve tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını talep ediyorum.