to read complaints and reviews, or file yours.Şok Net - Alfa İletişim -online Oris Telekom
Merhaba, İnternetten ev interneti ile ilgili araştırma yaparken daha uygun olduğunu anladığım için Şok Net'e aramaları ve bilgi almak için not bıraktım. 4 ağustosta arandım 23 ağustosa kadar internet için bekledim 23 ağustosta internet hizmeti sağlayamadıkları için iptal talebimi aldılar sonra geri arayıp üzgün olduklarını belirttiler ve istersen iptal etmeyin internet hizmetinizi sağlarız dediler, VDSL bağlantı verdikleri için internete hiçbir şekilde bağlanamadım ve e devletten internet bankacılığına girip hiçbir evrak onaylamadım Şok Net'ten aradılar. Sonrasında "Sevgili... İnternet başvurun için www.turkiye.gov.tr/btk-e-kayit-basvurusu-onay-islemleri-gercek-kisi?hizmet=Ekrani tıklayarak kendi e-devletine internet bankacılığı, mobil veya e-imza seçeneklerinden biriyle girip evraklarını onaylaman gerekiyor. 48 saat içinde onay vermediğin durumda hizmetin iptal edilecektir. Yardım için https://soknet.alfailetisim.com.tr/DijitalAbonelikOnaylama.aspx veya diğer evrak gönderim yöntemleri için 08508000765'i arayabilirsin." diye mesaj geldi ancak onayı vermedim. 10 -15 gündür devamlı bu mesajı alıyordum. Ancak bu arada altyapı yapan Telekom arayarak başvurumun beklemede olduğunu veya altyapıdan kaynaklı tarafıma ücret yansıyacağını söylemedi. Almadığım bir kurulum veya hizmete neden ücret yansısın? Bilgi alamıyorum. Hem almadığım hem de onay vermediğim bir hizmet için neden fatura yansıyacak? Şok Net'e ulaşamıyorum ve bilgi alamıyorum.
Şok nete bağlı üyeliğim e devlet BTK evrak onayı (alfa iletişim ) kısmında kalmıştı ekran görüntüleri elimde var. Evrak onayından önce Bolu'da ki hizmet alacağım adrese teknik ekip, kurulum ekibi ve kimse gelmemiştir. Panodan etiketlenme yapılan tarihte komşumuzun apartmanına gidilip ismime karşı binadaki port çıkışı etiketlenmiştir. Devamında apartmanımızın port kutusuna Türk Telekom gelip VDSL çıkışı olarak çıkışı yönlendirmiştir. Müşteri hizmetleriniz ve internet başvurumdaki gibi adsl2 ADSL internet almak istediğimi ve evimdeki modemin adsl2 olarak çalıştığını belirtmiştim. 22 gün sonrasında hiçbir şekilde bağlantı alamadım. Müşteri temsilciniz benimle iletişime geçip iptal edileceğini iptale onay vermemi söyledi. Bende onaylıyorum iptal ediniz 22 günde internet hizmetinizi alamadım 1 saniye bile sinyal gelmedi, diye söylemiştim.
