to read complaints and reviews, or file yours. 
Merhabalar. Ben Şok Net ev interneti kullanıcısıydım. Her ayın 19 unda paketim yenileniyordu. 17.08.2024 tarihinde peşin ödeyerek yine bir aylık internet satın aldım. Ancak her ay fahiş fiyat artışlarından dolayı ertesi günü yani ayın 18 inde 0850 808 00 00 numaralı müşteri hizmetlerini arayıp şikayetimi bildirdim. Telefonu açan müşteri temsilcisine durumu izah ettiğimde, bana sabit fiyatlı yine kendi bünyelerinde olan Oris Telekom isimli sağlayıcı ile hizmet verebileceklerini söyledi. Kendilerine önümüzde ki ay kullanım ücreti olan 399,90 TL lik ücreti yatırdığı mı, bu durumda ücretin ne olacağını sorduğum, beni bir süre bekletip, paketi yenilenme tarihinden önce satın aldığınız için 7 iş günü içinde belirteceğim IBAN banka hesabına iade olacağını belirtiler. Bunun üzerine bana verdiği 0537********94 numaralı alfa iletişim tahsilat birimi WhatsApp hattı numarasına ödeme yaptığıma dair ekran görüntüsünü ve banka bilgilerimi gönderdim. Aynı anda bana bilgilerin yeterli olgunu ve iadenin yapılacağını belirtti. Sonraki süreçte ödeme yapılmadığı için bir haftalık periyotlarla sürekli arayıp bilgi almak istediğimde müşteri temsilcileri sürekli olarak ödemenin yapılacağını, aksilik olabileceğini, ilgili birimi uyaracaklarını söyleyip kapattılar. Ancak üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen herhangi bir ödeme yapılmadı. 19/09/2024 tarihli son yaptığım görüşmede ise ücret iadesi olmayacağını, ikinci fatura döneminde bu bakiyenin indirim olarak yansıtabilecekleri söylemleri üzerine, buna rızam olmadığını, sürekli oyaladıkları için güvenmediği mi, söz verdiğiniz şekilde yapmayacaksınız bu geçişin iptal edilmesini ve daha önceki şekilde devam etmek istediğimi beyan ettim. Bunun mümkün olmadığını söylediler. Bütün bu süreç kayıt altına aldıklarını söyledikleri telefon görüşmelerinde mevcut. Bu kayıt dışında onay babında elimde hiçbir fiziki evrak veya SMS onayı v. S mevcut değil. Gerekli ve yasal bilgilendirme yapılmadı. Beni sürekli oynadıkları için 15 günlük cayma suresini de geçirttiler. Tarafıma detaylı hiçbir bilgilendir ne yapılmadı. Bahse konu kuruma güvenim kalmadı. Ücretinin iadesini ve aboneliğimin iptali için. Başta Hakem Heyeti olmak üzere her platformda ve kurumda hakkımı arayacağım
Oris Alfa’dan “taahhütsüz standart paket” internet hizmeti aldım. Hizmete başvurumu Şok Net üzerinden yaptım. İlk dört ay faturalarım normal seyrederken, Haziran ayında birden 360 TL’den 640 TL’ye yükseldi. Yüksek fatura sebebiyle ve hiçbir bilgilendirme yapılmadan tutarın değişmesi nedeniyle, 07.07...
Şok Net ve Oris Telekom internet abonesiyim. 03.12.2024 tarihinde 12 ay taahhütlü pakete geçtim, 359 TL. İlk ay kullandım, ocak faturam 798 TL geldi. Müşteri hizmetlerini aradım. Nisan ayında internet dondurma işlemi yapmışsınız ve ödeme yapmamışsınız denildi. Ayrıca paketime 60 TL modem kiralama üc...
Şok Net olarak bilinen Alfa İletişim Hizmetleri Pazarlama A.Ş.'nin 850 485 30 38 numaralı ev interneti müşterisiydim. 13.05.2025 tarihi itibariyle taahhüt sürem sona erdiği için, 23.05.2025 tarihli dilekçem ile internet aboneliğimin sonlandırılmasını talep ettim. Ayrıca, e-posta yoluyla şirketin a**...
Yorumlar