Orisnet İnternet Kesintisi: Acil Çözüm Ve Ücret İadesi Talebi

Orisnet abonesiyim ve Muğla ili Kavaklıdere ilçesi Bakırcılar Mahallesi’indeki adresimde kullandığım internet hizmetim 31 Ekim Cumartesi gününden beri yaklaşık iki buçuk gündür tamamen kesik durumda. Evimde bulunan modemde ışıklar yanmasına rağmen internete hiçbir şekilde erişemiyorum.

Hem online işlemler üzerinden hem de müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturmama rağmen bugüne kadar tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve kesinti giderilmedi. İnterneti hem günlük işlerim hem de kişisel ihtiyaçlarım için aktif olarak kullanmam gerektiği halde bu kadar uzun süredir çözümsüz bırakılmam beni mağdur ediyor.

Müşteri numaram 8505658854’tür. İnternete yeniden erişim sağlayabilmem için arızamın acil olarak incelenmesini, kesintinin nedeninin açıklanmasını ve hizmetimin bir an önce kesintisiz hale getirilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süre boyunca alamadığım hizmet için faturama yansıyacak tutarda gerekli ücret iadesinin veya indiriminin yapılmasını istiyorum.