Oris Telekom'un Modem İade Ücretini Müşteriden Talep Etmesi Ve Haksız İcra Tehdidi

Oris Telekom’un internet aboneliğimin iptali ve modem iadesi sürecinde ciddi mağduriyet yaşıyorum. Yaklaşık bir yıl boyunca taahhütsüz olarak kullandığım internet hizmetimi birkaç ay önce telefon üzerinden iptal ettirdim. Aboneliğimi sonlandırmamın ardından modemi karşı ödemeli kargo ile göndermem istendi.

Modemi bizzat getirip kuran firmanın, cihazını yine kendisinin gelip teslim almasını talep etmeme rağmen bu isteğim kabul edilmedi. Buna rağmen şimdi hem ödenmemiş fatura borçlarım hem de modemi iade etmediğim iddiası gerekçe gösterilerek yaklaşık 6.400 TL tutarında borçla icra takibiyle tehdit ediliyorum. Abone numaram 8504891169’dur.

Kurum yetkililerine mevcut faturalarımı ödemeye hazır olduğumu, firmaya ait modemin de tarafımdan teslim alınabileceğini defalarca belirtmeme rağmen, kargo ücretini benim karşılamam konusunda ısrarcı olunmaktadır. Kendi getirdikleri kurulum cihazının iade kargo bedelini müşteriden talep eden ve ortada hiçbir makul gerekçe sunmadan icra tehdidinde bulunan Oris Telekom’un bu tutumu nedeniyle mağdur oldum.

İptal sonrası çıkan borç tutarının ve modem iade sürecine ilişkin uygulamanın yeniden gözden geçirilmesini, modem teslimi için benden kargo bedeli talep edilmemesini ve haksız icra tehdidi sürecinin derhal sonlandırılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu süreçle ilgili olarak Oris Telekom hakkında yasal haklarımı saklı tutarak şikayetçiyim.