Oris Telekom'dan Sahip Olmadığım Modem İçin 2400 TL Ücret İtirazı

Oris Telekom’a başka bir firmadan geçerek yalnızca internet paketi kullanmaya başladım. Daha önce D-Smart abonesiyken internetten kendi adıma satın aldığım ve tamamen bana ait olan modemi Oris Telekom hizmetiyle kullanmaya devam ettim. Oris Telekom’dan herhangi bir modem teslim almadım, bağlantımı da kendi satın aldığım modemle yaptım.

Geçtiğimiz cuma günü Oris Telekom aboneliğimi kapattırdım. Buna rağmen, şirkete ait olmayan bu modem için tarafıma 2.400 TL modem ücreti yansıtıldığını öğrendim. Müşteri hizmetlerini arayarak modemin bana ait olduğunu, internetten kendi paramla aldığımı ve size bu modemle bağlandığımı açıkça belirttim. Buna ilişkin talep oluşturduklarını, konuyu inceleyeceklerini söylediler.

Talebimin alındığını söylemelerine rağmen, daha sonra kendi numaram üzerinden 2.400 TL modem bedelini yine faturama yansıttılar. Oris Telekom’un bana ait olmayan, kendilerinden teslim almadığım bir modem için ücret talep etmesini kabul etmiyorum. Modem ücretinin derhal iptal edilmesini ve bu hatanın tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.