Modemi Teslim Ettiğim Halde 2.000 TL Haksız Fatura Kesildi

Oris Telekom internet aboneliğimi taahhüt sürem dolduktan sonra, Aralık 2025 tarihinde iptal ettirdim. İptal sürecinde tarafıma verilen modemi de şirketin bildirdiği adrese kargo ile geri gönderdim ve kargo takip bilgilerim hâlâ elimde bulunuyor.

Buna rağmen sistemlerinde modem teslim edilmemiş gibi göründüğü gerekçesiyle yaklaşık 2.000 TL tutarında bir fatura çıkarıldı. Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, arkadaşlar ilgilenip faturayı iptal edeceklerini söylediler; ancak buna rağmen fatura yansıtıldı ve sorun çözülmedi.

Kargo takip bilgilerim ve modemi gönderdiğime dair kanıtlarım mevcutken, haksız olduğunu düşündüğüm bu modem ücretinin ve ilgili faturanın iptal edilmesini, üzerime yansıtılan borcun tamamen silinmesini talep ediyorum.