Oris Telekom’da Değişmeyen IP Ve Saygısız Müşteri Temsilcileri!

M***’dan Oris Telekom’a 05.01.2026 tarihinde geçiş yaptım. Geçişi yaptığım gün ve takip eden günlerde ciddi sorunlar yaşamaya başladım. Eski operatörümden ayrıldığıma pişman ettiler ve tüketici olarak yanıltıldım!

Oris Telekom’un verdiği hizmette IP adresi hiç değişmiyor. Aynı IP adresini cgnat olarak birden fazla kullanıcıya verdiklerini, modemi ne kadar resetlersem resetleyeyim IP adresinin değişmediğini fark ettim. Sorunun kaynağını ben bulmama rağmen Oris Telekom tarafında çözüm üretebilen kimse kesinlikle bir muhatap bulamıyorsunuz çünkü yok.

Müşteri hizmetlerini telefon üzerinden defalarca aradım, saatlerce hatta bekledim ama bir çözüm alamadım. Karşıma sürekli aynı birkaç kişi çıkıyor ve bu kişilerin üslubu son derece kaba, saygısız ve lakayıt. Müşteriyle adeta kabadayı gibi konuşan, hiçbir şekilde çekinmeyen bu kişilerden ne teknik bilgi anlamında fayda ne de çözüm odaklı bir yaklaşım yok. Sonuç olarak hem zaman boşa harcanıyor hem de sorunlarım devam ediyor.

Adresimde Oris Telekom’dan 299 TL’lik kampanyalı paket aldım, ilk ayın ücretsiz olacağı söylendi. Ancak ortada düzgün çalışan bir hizmet olmadığı için bu “1 ay ücretsiz internet” vaadinin hiçbir karşılığı yok; aldatmaca, aslında verilmeyen bir hizmetin bedavası sunuluyor. Tüketici olarak açıkça kandırılıyorsunuz ve firmadan net bir muhatap da bulunamıyor.

Yaşadığım IP ve cgnat kaynaklı sorunun kalıcı olarak çözülmesini, IP adresimin değişebilir şekilde düzenlenmesini, mağduriyetim ve boşa giden zamanım için gerekli telafinin sağlanmasını ve kaba, saygısız müşteri temsilcileri hakkında inceleme yapılarak gerekli işlemlerin uygulanmasını talep ediyorum. Bakalım neler olacak tüm gelişmeleri de buradan yazacağım...