to read complaints and reviews, or file yours. 
ORIS Alfa İletişim üzerinden adıma aldığım 8504791684 numaralı hazır paket internet hattımın ücretini düzenli olarak ödediğim halde, 27 Nisan 2026 tarihinden bugüne kadar internetim gün aşırı olacak şekilde yaklaşık iki günde bir sürekli kesilmektedir.
Her kesinti yaşandığında ORIS Alfa İletişim müşteri hizmetlerini aramak zorunda kalıyor ve her seferinde temsilciye bağlanabilmek için yaklaşık yarım saat bekliyorum. Görüştüğüm görevliler sorunun çözüldüğünü söyleyip bu durumun adıma sistemsel bir hatadan dolayı iki fatura çıkarılmasından kaynaklandığını, kendilerinin bu hatayı düzeltemeyeceğini, sadece yöneticilerin düzeltebileceğini belirtiyorlar. Buna rağmen sorun hâlâ çözülmedi ve bugün itibarıyla internetim kesilmeye devam ediyor. Bu süreçte yaklaşık 10–15 kez hem kesinti hem de müşteri hizmetleri görüşmesi yaşadım.
Tüm bu yaşananlardan dolayı hem zaman kaybı hem de hizmet alamadığım halde mağduriyet yaşıyorum. İnternet hizmetimin kesintisiz ve kalıcı şekilde düzeltilmesini, adıma çıkarılan hatalı fatura/işlemlerin sistem üzerinden yetkili kişilerce ivedilikle düzeltilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Saygılarımla,
Mehmet Ali K******
Alfa İletişim / Oris Telekom üzerinden kullandığım taahhütsüz 100 Mbps kotasız internet hizmeti için, 0850 535 25 63 numaralı ve H**** Y**** adına kayıtlı abonesiyim. Bu abonelik kapsamında tüm borçlarımı ödemiş, sözleşme sürem de bitmiş olmasına rağmen, 09.05.2026 tarihi itibarıyla son iki faturada...
Migrosnet adı altında Oris İletişim üzerinden 5 Haziran 2025 ile 27 Aralık 2025 tarihleri arasında internet hizmeti aldım. Bu hizmet faturaya dayalı değildi, tamamen ön ödemeli olarak, Migros kasalarından ödeme yaparak kullandım. Buna rağmen bugün 8505059735 abone numarasıyla, 10’una kadar 750 TL öd...
Oris Telekom Alfa İletişim’den yaklaşık 3 aydır taahhütsüz 100 Mbps limitsiz internet paketi kullanıyordum. Taahhütsüz olduğu ve indirimli fiyattan faydalandığım için herhangi bir sürprizle karşılaşmayacağımı düşünüyordum. Ancak 30 Ağustos 2025 tarihinde hesabıma 645 TL tutarında bir fatura yansıtıl...
Oris Alfa’dan “taahhütsüz standart paket” internet hizmeti aldım. Hizmete başvurumu Şok Net üzerinden yaptım. İlk dört ay faturalarım normal seyrederken, Haziran ayında birden 360 TL’den 640 TL’ye yükseldi. Yüksek fatura sebebiyle ve hiçbir bilgilendirme yapılmadan tutarın değişmesi nedeniyle, 07.07...
Alfa Telekom internet aboneliğimin taahhüt yenilemesi sırasında bana söylenen ücret ile faturama yansıtılan tutarların farklı olması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Müşteri hizmetleri aracılığıyla yaptığım sözlü taahhüt yenilemesinde ilk 3 ay için 449 TL, sonraki aylar için ise 690 TL ödeyeceğim söy...
Yorumlar