Cihaz Teslimi Yapılmadı Ve Haksız Cihaz Ücreti Faturaları Kesildi

Oris Telekom’dan Şubat 2026 tarihinde İstanbul Sultanbeyli Adil Mahallesi Müzdelife Sokak adresimde kullanılmak üzere sabit internet başvurusu yaptım. Ancak başvurunun ardından tarafıma hiçbir modem veya cihaz gönderilmedi, herhangi bir kurulum yapılmadı ve fiili olarak hiçbir şekilde hizmet almadım. Bunun üzerine Mart 2026 tarihinde başvurumu iptal ettirdim.

Hizmet almamama ve cihaz teslim edilmemesine rağmen adıma iki adet fatura düzenlenerek toplamda yaklaşık 4.400 TL “cihaz bedeli” çıkarıldı. Sistemde görünen müşteri numaram 8505452116’dır. Defalarca müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattım, hiçbir cihaz teslim almadığımı ve kurulum yapılmadığını belirttim, ayrıca CİMER üzerinden de şikayette bulundum ve sonrasında Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru yaptım. Buna rağmen henüz olumlu bir dönüş yapılmadı ve sorun çözülmedi.

Başvurudan sonra bana 249 TL tutarında bir fatura gönderildi, uğraşmamak için bu faturayı ödedim, ardından 94 TL tutarında bir fatura daha geldi ve onu da ödedim. Tüm bunların üzerine firma hala benden borçluymuşum gibi 21.06.2026 tarihinde yasal işlem başlatılacağına dair SMS göndermektedir. Hiçbir hizmet almadan ve cihaz teslimi olmadan tarafıma yansıtılan bu cihaz bedeli ve ilgili tüm borçların tamamen iptal edilmesini, daha önce ödediğim 249 TL ve 94 TL’lik tutarların da iade edilmesini, hakkımda herhangi bir yasal işlem başlatılmamasını ve mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.