Kapanan Kasko Dosyasına 19 Gün Boyunca Ödeme Gelmemesi

Orient Sigorta’dan 2012 Ford Focus aracım için yaptırmış olduğum kasko poliçesi kapsamında açılan 148493 numaralı hasar dosyam, 15.06.2026 tarihinde eksper tarafından kapatılmasına rağmen aradan 19 gün geçmesine rağmen hâlâ tek kuruş ödeme yapılmamıştır. Dosya kapandığı günden bu yana sürekli “ödeme onayında” denilerek oyalanıyorum, ne süreçle ilgili net bir açıklama yapılıyor ne de somut bir tarih veriliyor.

Telefon üzerinden defalarca kez aramama rağmen her seferinde aynı kalıplaşmış cevaplar verilip konu geçiştiriliyor, bu yaklaşım nedeniyle şirketin ciddiyetini ve güvenilirliğini ciddi şekilde sorgular hale geldim. Öyle ki, bu kadar uzun ve açıklamasız gecikme yüzünden şirketin batmış olabileceğini ya da fiilen faaliyet gösterip göstermediğini dahi düşünmeye başladım. Hasar dosyamın tüm incelemelerinin tamamlandığı ve dosyanın kapatıldığı zaten tarafıma bildirilmiş olmasına rağmen hâlâ ödeme yapılmaması kabul edilemez bir durumdur.

Orient Sigorta’nın bu gecikmeye derhal son vererek, herhangi bir bahane üretmeden, acil şekilde ve bir saniye dahi daha geciktirmeden hasar ödememi yapmasını ve bu süreçte yaşattığı mağduriyetle ilgili yazılı ve net bir açıklama sunmasını talep ediyorum.