Organic Scarfs Fiyat Farkı Ve Gecikmeli Teslimat Nedeniyle İptal Ve İade Talebi

Organic Scarfs adlı markanın internet sitesi üzerinden 16 Ocak tarihinde 1799 TL tutarında ikili takım siparişi verdim ve ödemeyi havale yoluyla gerçekleştirdim. Sipariş numaram 1133896 olmasına rağmen üzerinden günler geçmesine karşın ne ürünle ilgili net bir bilgi alabildim ne de düzgün bir bilgilendirme yapıldı.

İlk olarak Instagram sayfalarında ürün 1499 TL olarak görünürken, internet sitesinde 1799 TL olarak karşıma çıktı, buna rağmen siparişi verdim. Ödemeyi yaptıktan sonra yaklaşık altı gün boyunca tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Ben yazmadan herhangi bir dönüş olmuyor, yazdığımda ise “bekleyin, yazmayın” gibi azarlar tarzında ifadeler kullanılıyor. Instagram üzerinden yazınca WhatsApp hattına yönlendiriliyorum, WhatsApp üzerinden de arama yapılmıyor, sadece mesaj atılıyor ve ona da ancak denk gelirlerse cevap veriyorlar.

16 Ocak’ta verdiğim bir sipariş için sanki yurt dışından gelecekmiş gibi, dalga geçercesine 10 Şubat’tan önce gelmeyeceği söyleniyor. Yaklaşık bir aya yakın sürede teslimat yapılacağını çok sonradan bu şekilde öğrenmek açıkçası beni ciddi anlamda mağdur etti. Bugün saat 15:00 civarında tekrar yazıp bu süreçten memnun kalmadığımı belirterek para iadesi talep ettim. Şu an için talebime dair herhangi bir net onay ya da işlem bilgisi verilmedi.

Ürünü artık beklemek istemiyorum, siparişimin iptal edilerek 1799 TL tutarındaki ödediğim ücretin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca müşterilere karşı kullanılan üslubun ve iletişim şeklinin de marka tarafından gözden geçirilmesini istiyorum.