Garanti Dışı Bırakılan Kaput Koruma Parçası Mağduriyeti

2024 model, 7.500 km’deki Dacia Sandero aracımı Manisa Dacia yetkili servisine teslim ettim. Servis sırasında kaput plastik koruma parçasının kırık ve eksik şekilde tarafıma teslim edildiğini fark ettim. Bu tür bir hatanın Sandero modelinde olası olmasına rağmen, sorun bana aitmiş gibi gösterilip garanti kapsamı dışında bırakıldı.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, inceleme yapılıp dönüş yapılacağı söylendi ancak sonuç olumsuz oldu ve aracım garanti dışı sayıldı. Parça için herhangi bir ücret talep edilmedi fakat yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum. Bu sorun ilk kez başıma geliyor ve kullanıcı hatası olmadığı halde sorumluluğun bana yüklenmesini kabul etmiyorum.

Kaput plastik koruma parçasının garanti kapsamında değiştirilmesini talep ediyorum. Müşteri olarak bu şekilde mağdur edilmek istemiyorum; yaşanan hatanın tarafıma yüklenmemesini rica ediyorum.