Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:33219178

Yetkili Serviste Yaşanan Hasar Ve İlgisizlik Mağduriyeti

Yetkili Serviste Yaşanan Hasar Ve İlgisizlik Mağduriyeti
Yetkili Serviste Yaşanan Hasar Ve İlgisizlik Mağduriyeti
profile
Ömer
Çelik Oto (Ankara)
19 Eylül 2025 18:28
417

Merhaba,

Dacia Sandero aracımın 27.06.2025 tarihinde Ankara Çelik Oto Yetkili Dacia Servis'te bakımını yaptırdım. Ön panjur ondülasyonu ve telefon tutacağı hatası nedeniyle 10 Temmuz'da garantiden parça değişimi oldu. Ancak telefon tutacağı sorunu giderilemedi ve ön panjur değişiminde sol çamurlukta bulunan dodik düzgün monte edilmedi. Bu sebeplerle, müşteri memnuniyeti kapsamında 25.07.2025 tarihinde aracım adresimden teslim alındı. Yaklaşık 1,5 saat sonra servisten E*** Hanım arayarak, aracımın arkasına başka bir müşterinin aracıyla çarptığını ve hasar oluştuğunu bildirdi. Hemen servise gittim ve servis müdiresi M***** Hanım ile görüştüm. Servis güvencesi kapsamında aracımın hasarının giderileceği, olayla ilgili kamera kayıtlarının e-posta adresime veya WhatsApp iletişim hattına gönderileceği, aracın tramerinde hasar kaydı olmaması için servis kapsamında sorunun çözüleceği ve olayla ilgili tutanak tutulacağı konusunda anlaştık. Ancak şu an M***** Hanım'a ulaşamıyorum, telefonlarım açılmıyor, diğer çalışanlara (E*** Hanım) not bırakıyorum ancak dönüş yapılmıyor. Bugün yüz yüze görüşmek için servise gittim, M***** Hanım'ın olmadığını ve geldiğinde benimle görüştürüleceğini söylediler. Sonuç olarak, sıfır kilometre ve hasarsız olarak aldığım aracımın değer kaybı yaşaması ve bu konuda sorumlu olmamama rağmen ilgisiz davranılması beni rahatsız etmiştir. Takdir edersiniz ki günümüzde bu araçlar kolay alınmıyor. Konunun değerlendirilmesini rica ederim. İlgili servisten şikayetçiyim.

Saygılarımla

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
İbrahim sonuçtan hiç memnun değil

Serviste Yanlış Girilen Kilometre Bilgisi Sorunu Çözülmüyor

profile
İbrahim
Tanoto
23 Temmuz 2025 14:04
1.301

Ankara Tan Oto Renault Dacia servisine 16 Ağustos 2024 tarihinde aracımı servise götürdüm, bakımları yapıldı. Kilometre 61.000 olarak girilmiş. Tabii, ben bu durumu aracımı tekrar servise götürmek istediğimde, yani 25 Haziran 2025'te fark ettim. Başka bir servisi aradım, aracımın bakımlarını yaptırm...

Serviste Yanlış Girilen Kilometre Bilgisi Sorunu Çözülmüyor
serviste-yanlis-girilen-kilometre-bilgisi-sorunu-cozulmuyor-1.jpg
1
Volkan sonuçtan hiç memnun değil

Yolda Kaldık, Servisten Destek Yerine Azar İşittik

profile
Volkan
Ernaz
12 Haziran 2025 16:16
315

01.06.2025 tarihinde İstanbul dan Ankara ya giderken araç uyarı lambası yaktı. Yol yardımı aradım beni Düzce servisine bağladı. Pazar saat 12:25 civarı yolda kalmış olmanın verdiği strese ekstra olarak servis sorumlusu tarafından resmen azarlandık. Kitapçığı nasıl okumazsınız. Garanti dışı kaldınız....

Yolda Kaldık, Servisten Destek Yerine Azar İşittik

Otonova Renault - Dacia İkame Araç Sorunu

profile
Hatice
Otonova Renault - Dacia
08 Eylül 2023 12:11
1.516

2021 yılında Dacia Sandero araç aldım ve 3 yıl garantisi var. Tüm bakımlarını serviste yaptırmama rağmen geçen hafta cuma (01.09.2023) günü Fethiye'de motor hasar riski nedeniyle, merkezden gönderilen çekiciyle mecbur kılınarak en yakın (Fethiye) servisine arabam çekildi. Servisten bize: 12 parçanın...

1
Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

Servis Sonrası Araç Camında Oluşan Çatlak Ve Sorumluluk Reddi

profile
Mustafa
Borusan Oto
28 Mayıs 2025 12:39
1.596

20.03.2025 Tarihinde aracımı Ankara Borusan Çayyolu servisine garanti kapsamındaki şikayetlerim için bıraktım. Tespit edilen şikayetlerim doğrultusunda onarım işlemi başladı ve 23.05.2025 tarihinde aracımı teslim almam için çağrıldım. Aracımı teslim aldıktan sonra servisten ayrıldım. Servisten ayrıl...

1
Fatih sonuçtan hiç memnun değil

Renault Mais Ankara Servis Çifte Standart

profile
Fatih
Mais Ankara
26 Temmuz 2023 23:43
1.621

2021 model Dacia Sandero markalı aracımın fotoğrafta görülen kısmının tırnağının kırıldığı ve yerinden çıktığı şikayetiyle Renault Mais Ankara yetkili servisine başvurdum. Ancak aracı teslim almaya gittiğimde tırnağı kırılan parçanın garanti dışı olduğunu servis danışmanı E** Bey tarafıma iletti. Ke...

Renault Mais Ankara Servis Çifte Standart
Benzer Şikayet Yaz