to read complaints and reviews, or file yours.Orange County Belek Family Concept Klima Kapatarak Konforumuzu Bozdu
5 Temmuz’da konakladığım orange Belek otelde, genel alanlardaki klimalarla ilgili ciddi bir sorun yaşadım. Klimalar gün içinde belli saatlerde sürekli kapatılıp açılıyordu ve bu durum özellikle kapalı oldukları zamanlarda ortamın aşırı derecede ısınmasına neden oluyordu.
Genel alanlarda oluşan bu aşırı sıcak nedeniyle son derece rahatsız oldum. Bu durumu otel görevlilerine bildirmeme rağmen klimalar yine de belli saatlerde kapatılmaya devam etti ve sorun çözülmedi.
Ayrıca tesiste güvenlikte görevli olan g** bey’in misafirlere karşı davranışlarından da son derece rahatsız oldum. Misafirlere daha saygılı, anlayışlı ve yardımcı bir tutum sergilemesi gerektiğini düşünüyorum ve kendisinin bu konuda uyarılmasını talep ediyorum.
Herhangi bir maddi talebim ya da özel bir beklentim yok, ancak orange Belek yönetiminin hem klima kullanımını misafirlerin konforunu bozmayacak şekilde düzenlemesini hem de güvenlik personelinin misafirlere yaklaşımı konusunda gerekli uyarıları yapmasını istiyorum.
Sayın Misafirimiz, Öncelikle belirtmek isteriz ki, tesisimizde genel alanların iklimlendirme sistemi merkezi otomasyon ile yönetilmekte olup, misafirlerimizin konforunu koruyacak şekilde belirlenen teknik çalışma parametreleri doğrultusunda kesintisiz olarak işletilmektedir. Sistemin misafir konforunu olumsuz etkileyecek şekilde belirli saatlerde bilinçli olarak kapatılması yönünde herhangi bir uygulama bulunmamaktadır. Gün içerisinde yaşanabilecek anlık teknik dengeleme süreçlerinin ise ortam sıcaklığını iddia edildiği şekilde Konfor şartlarının dışına çıkaracak nitelikte olmadığı, teknik kayıtlarımızla da teyit edilmektedir. Ayrıca konaklamanız süresince bu konuda tarafımıza iletilmiş, teknik müdahale gerektiren ve çözümsüz bırakılmış herhangi bir resmi kayıt bulunmamaktadır. Dolayısıyla yorumunuzda yer alan, sorunun bildirilmesine rağmen devam ettiği yönündeki ifade, tesis kayıtlarımızla örtüşmemektedir. Güvenlik personelimiz ise görevlerini, tüm misafirlerimizin güvenliğini sağlamak ve tesis kurallarını eşit şekilde uygulamak amacıyla yerine getirmektedir. Personelimizin misafirlerimize karşı saygısız veya uygun olmayan bir davranış sergilediğine ilişkin herhangi bir tespit ya da doğrulanmış kayıt bulunmamaktadır. Tek taraflı beyanlara dayanılarak çalışanlarımız hakkında hüküm verilmesi doğru bir yaklaşım değildir. Gerektiğinde güvenlik kamera kayıtları ve operasyon raporları doğrultusunda tüm süreçler objektif olarak değerlendirilmektedir. Tesisimizde tüm operasyonlar belirlenmiş kalite standartları, teknik prosedürler ve misafir güvenliği esas alınarak yürütülmektedir. Orange County Hotels CRM
