to read complaints and reviews, or file yours.Lobide Gürültülü Maç Yayını Nedeniyle Huzurumuz Kalmadı
18 Eylül 2025 akşamı Orange County Family Consept Belek otelinde ailemle birlikte konaklarken büyük bir memnuniyetsizlik yaşadık. Oda numaramız 3209. Otel küçük bir alana kurulu olduğu için animasyon sırasında oluşan yüksek sesten dolayı, daha sakin bir ortamda sohbet edebilmek amacıyla lobby barı tercih ettik. Ancak bir anda üç kişi gelip koltukları birleştirerek GS maçını izlemek istediklerini söylediler. Otel yönetimi ise bu kişilere projektör kurarak lobby barı adeta bir kahvehaneye çevirdi. Yüksek sesle maç izleyen grup nedeniyle, sohbet edebileceğimiz tek alan elimizden alınmış oldu. Bizim gibi yabancı turistler de rahatsız olup ortamdan ayrıldı.
Durumu önce resepsiyona ilettik, ancak “Çoğunluk bunu istiyor, kapatamayız” cevabını aldık ve şikayetimiz ciddiye alınmadı. Otelin ana merkezini aradığımızda ise “yarın müşteri ilişkileriyle görüşün” denilerek geçiştirildik ve telefon yüzümüze kapatıldı. Yaşadığımız bu olumsuzluk nedeniyle hem zaman kaybı yaşadık hem de otelden beklediğimiz hizmeti kesinlikle alamadık.
Bu süreçte hiçbir çözüm sunulmadı ve müşteri memnuniyetine önem verilmediğini açıkça gördük. Otel yönetiminden yaşanan bu mağduriyet için en azından bir özür bekliyorum. İletişim: 0532*****17
