Oral-B Io Sensy 9 Diş Fırçası Şarj Sorunu Ve Garanti Kapsamında Çözüm Bekliyorum

Oral-B ıo Sensy 9 diş fırçasını 2022 yılında satın aldım. Temmuz ayından bu yana cihazın şarjı tam bitmeden, bazen %50 bazen %60 seviyesindeyken aniden kapanıyor. Bu sorunu her kullanımda, şarj azaldığında yaşıyorum.

27 Temmuz’da Oral-B Türkiye’yi arayarak destek kaydı oluşturdum ancak geri dönüş yapılmadı. Aynı sorunu tekrar bildirip iki kez daha aramama rağmen, her defasında “döneceğiz” denilerek tarafıma hiçbir dönüş sağlanmadı. Son olarak 17 Eylül’de üçüncü kez aradım, yine sonuç alamadım. Destek kayıt numaram: 2059791.

Ayrıca Ayser Yetkili Servisi’ni aradığımda, ürünün komplike olduğu ve tamir edilmediği, ayrıca üretimi olmadığı için bataryasının da değiştirilemediği belirtildi. Oysa diş fırçamın 5 yıl parça sağlama garantisi bulunuyor ve faturası da mevcut.

Oral-B’den, garantisi devam eden cihazımın sorunlu bataryasının değiştirilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili acil ve net bir çözüm bekliyorum.