Şebeke Çekmemesi Nedeniyle Iphone 15 Pro İadesi Gecikiyor

7 Ocak’ta İstanbul Optimum AVM’deki Easy Cep mağazasından iPhone 15 Pro model telefonu satın aldım. Ödemenin 32 bin TL’sini nakit, kalan 50 bin TL’sini ise taksitlendirme ile yaptım. Ancak telefonu 1 ay bile kullanmadan şebeke hattı çekmemeye başladı ve sağlıklı şekilde kullanamaz hale geldim.

Bu sorun üzerine cihazı mağazaya teslim ettim ve inceleme sonrasında 16.02.2026 tarihinde iademin onaylandığı bilgisi verildi. Fiş numaram 0017’dir. Buna rağmen aradan yaklaşık bir ay geçmesine karşın tarafıma herhangi bir ödeme iadesi yapılmadı. Mağaza ile tekrar görüştüğümde ise sadece “süreç devam ediyor” denilerek net bir bilgi ve çözüm sunulmadı.

Hem cihazdan yararlanamıyor hem de ödediğim bedelin iade edilmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. İademin bir an önce gerçekleştirilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.