EasyCep'ten 71.999 TL İade Ödemesi 60 Günde Hâlâ Yatırılmadı

4.11.2025 tarihinde İstanbul Küçükçekmece Sefaköy Armoni Park AVM’deki EasyCep mağazasından iPhone 14 Pro Max 256 GB satın aldım. Ürünü beğenmediğim için 5.11.2025 tarihinde mağazaya geri götürerek iade ettim ve bana ödemenin 7–14 iş günü içinde hesabıma yatacağı söylendi. Aradan 60 gün geçti, bugün 31.12.2025 olmasına rağmen halen hiçbir ödeme yapılmadı.

İade işlemine ilişkin 55602 numaralı belge elimde mevcut. Defalarca mail yoluyla iletişim kurdum, her seferinde bankalar arasında bir aksilik olduğu söylenerek oyalandım. Telefonla müşteri hizmetlerini aradığımda ise telefonlarım açılmadı. Küçükçekmece Sefaköy Armoni Park AVM’deki mağazaya tekrar gittiğimde de hiçbir şekilde yardımcı olmadılar, paramın yatmayacağını ima eden bir tavırla tutarı kupona çevirmemi önerdiler.

Bu yönlendirmeye uyarak bu kez iPhone 15 Pro aldım ancak ertesi gün onu da iade etmek zorunda kaldım. Tüm bu süreçte hem zaman kaybettim hem de 71.999 TL’lik paramı iki aydır alamadığım için ciddi mağduriyet yaşadım. Ürünü alabilmek için 4.11.2025 tarihinde kredi çektim ve iki aydır boşuna taksit ödüyorum, faiziyle birlikte bu yükü tek başıma taşımak zorunda bırakılıyorum.

EasyCep’ten 71.999 TL tutarındaki paramın hiçbir gerekçe gösterilmeden daha fazla bekletilmeksizin, derhal ve eksiksiz şekilde hesabıma yatırılmasını ve kredi faizi dahil oluşan mağduriyetimin karşılanmasını talep ediyorum.