to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmemiş Ürün Ve Yanıtsız Müşteri Hizmetleri
29 Mart 2026 tarihinde Ankara Optimum mağazasından yaklaşık 2.000 TL tutarında bir ürün satın aldım. Satın alma sırasında ürünün en geç 3 gün içinde adresime kargolanacağı özellikle belirtildi. Ancak aradan günler geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir teslimat yapılmadı ve ürün tarafıma ulaşmadı.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini 3 kez aradım, her seferinde sadece “incelemede” olduğu söylendi ancak somut hiçbir adım atılmadı, ne net bir bilgi verildi ne de teslimat tarihi paylaşıldı. Sipariş numaram 92455445796’dır.
Verilen teslimat sözünün yerine getirilmesini ve ürünümün daha fazla gecikmeden, acilen tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.
Siparişimi iptal ettim ve banka hesabıma iade alındı. Ancak ürün stokta olmadığı halde satıldı ve 18 gün boyunca beklemek zorunda kaldım, bu da zaman kaybına yol açtı.
Sayın Harun E. Öncelikle geribildiriminiz için teşekkür ederiz. Yaşadığınız sorun için üzgünüz, mağazada stok kalmadığı için size yardımcı olamadıklarını, gerekli iadenin tarafınıza yapıldığını ilettiler. İyi günler dileriz.
