Yanlış Bilgilendirme Nedeniyle 5G Uyumsuz Oppo Telefon Değişim İsteği

12.11.2025 tarihinde Bursa Orhangazi’deki Turkcell bayisinden faturamın üzerine Oppo 5 marka bir cihaz satın aldım. Bayideki yetkili, telefonu özellikle “son sürüm, son teknoloji, her özelliği olan” bir cihaz olarak anlattı ve bu şekilde bana tanıtarak satışı gerçekleştirdi. Bu anlatıma güvenerek telefonu aldım.

Ancak cihazı kullandıktan bir süre sonra telefonun 5g uyumlu olmadığını öğrendim. Oysa ben özellikle güncel ve uzun süre kullanabileceğim, yeni teknolojiye uyumlu bir cihaz aldığımı düşünerek tercih yapmıştım. Durumu fark edince tekrar aynı bayiye gidip yetkiliyle görüştüm, kendisine cihazı bu şartlarda, 5g’ye de uygun olduğu düşüncesiyle aldığımı anlattım. Yetkili ise bana 5g’nin bu kadar kısa sürede geleceğini bilmediğini söyledi.

Ben cihazı, tarafıma anlatıldığı gibi “son teknoloji ve her özelliği olan” bir ürün olduğu için tercih ettim, fakat 5g uyumlu olmaması nedeniyle mağdur oldum. Elimde cihazla ilgili fatura ve sözleşme de bulunmaktadır. Bu nedenle, tarafıma yanlış veya eksik bilgilendirme yapılarak satılan bu telefonun, 5g uyumlu bir cihaz ile takas edilmesini talep ediyorum.

Mağduriyetimin giderilmesi ve 5g destekli bir cihazla değişim yapılması için gerekli incelemenin ve işlemlerin bir an önce yapılmasını rica ediyorum.