Oppo A5 5g 256 Şarj Sorunu!

05.02.2026 tarihinde Türk Telekom bayisinden Oppo a5 5g marka telefonu peşin fiyat üzerinden 6 taksitli olacak şekilde fatura üzerine satın aldım. Cihaz daha iki günlük olmasına rağmen şarjı bir günü zor çıkarıyor ve telefon kısa sürede erken ısınıyor. Yeni alınmış bir telefonda bu sorunları yaşamak beni hem mağdur etti hem de ürünün ayıplı olabileceğinden şüphelendirdi.

Yaşadığım sorunlar üzerine bugün aynı bayi ile iki kez yüz yüze görüştüm, ardından akşam saatlerinde mağazayı telefonla arayarak mağaza sorumlusu ile de konuştum. Telefonda ve bayide, sorunu ve memnuniyetsizliğimi anlattığımda cihazı iade etmek istediğimi belirttim. Buna rağmen iade alamayacaklarını, yalnızca servise gönderebileceklerini, yasal hakkımı kullanmak istiyorsam Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurmam gerektiğini söylediler.

Oysa ürün henüz çok yeni ve yasal olarak 14 gün içinde cayma / iade hakkım olduğunu düşünüyorum. Buna rağmen iade talebimin kabul edilmemesi ve “git yasal hakkını kullan” denilerek adeta başımdan savılmam beni ciddi anlamda mağdur etti. E-faturam mevcut olup, istenmesi halinde fatura numarasını da paylaşabilirim.

Yaşadığım bu sorunların dikkate alınmasını, ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için iade veya talebim doğrultusunda değişim hakkımın sağlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.