Görseldeki Renkle Uyuşmayan Ürün İçin İade Talebi

Oppo Moda’nın internet sitesi üzerinden mürdüm rengi etek kazak takım siparişi verdim, ürünlerim dün elime ulaştı. Ancak gelen ürünün rengi, sitedeki görselde gördüğüm mürdüm rengiyle tamamen alakasız, bambaşka bir renkte ürün göndermişler.

Durumu kendilerine iletmek için müşteri hizmetleriyle görüştüm. Rengin görseldekiyle aynı olmadığını, ürünün beni yanılttığını açıkça belirtmeme rağmen bu rengin “istediğim renk” olduğunu söyleyip sadece değişim yapabileceklerini ilettiler. Ücret iadesi talebimi ise kabul etmiyorlar.

Görseldeki üründen farklı bir renk gönderildiği için, yanıltıcı bir alışveriş olduğunu düşünüyorum ve değişim değil, siparişimin ücret iadesiyle birlikte tamamen iptal edilmesini talep ediyorum. Gerekirse elinizdeki kayıtlarla birlikte sipariş/fatura numaramı ve ürün görsellerini de paylaşabilirim.