Yanıltıcı Ürün Tanıtımı Ve Müşteri Memnuniyetsizliği

Ankara Ankamall AVM'de bulunan Opmar Optik şubesine ekran koruyucu özellikli bir gözlük satın almak için gittim. Personel bana camları tanıtıp elinde bir mavi ışıkla bu cam en iyisi, mavi ışık geçirmiyor diye tanıtımı yaptıktan sonra, pahalı olmasına rağmen gözlüğü bu cam ile sipariş ettim. Ürünü teslim almaya gittim ve mavi ışık tutup denemesini istediğimde ise bana ürünün mavi ışık geçirmez özelliğinin olmadığını söyledi. Üstelik gözlüğü almaya iki kişi gitmiştik, ikimiz de bu ürünü sipariş ettiğimizi hatırlıyoruz. Firmayı aradığımda ise telefondaki kişi kaba bir şekilde davranarak ürünün hazırlanma dokümanında bunun yazmadığını söyledi. Ben mi yazdım dokümanı, sizin görevliniz yazıyor! Bana neden tanıtım yapıyor o zaman ışıkla? Personelin yazım hatası benim sorumluluğum değil eğer hata ise. Tamamen bilinçli yapılmış! Ben sırf gözümü korusun diye bu özellikli gözlük almaya gittim. Bu yaptığınız resmen yanıltıcı! Neden benden bu özellik bulunan gözlük parası aldınız o zaman?!