Opmar Optik Kocaeli 41 AVM

16.10.2023 tarihinde Kocaeli'ndeki 41 AVM içinde bulunan Opmar Optik'ten, 10 yaşındaki kızım için yazılan reçete ile birlikte 2 adet yedek camı olan gözlük camı ve çerçevesi satın aldım. Faturalar, fotoğraflarda görüldüğü üzere elimde mevcuttur. Aralık 2023 ayında, çerçevelerden birisi okulda ahşap sıranın üzerine az bir mesafeden düşerek sağ camın alt kısmında ve plastik çerçevede deformasyon meydana gelmiştir. Garanti süresi devam etmekte olduğundan, hasar gören çerçeveyi ilgili Opmar mağazasına götürdüğümde, garanti kapsamının sadece çerçevedeki güneş yanığı, renk değişimi gibi sebepleri kapsadığı ve ellerinde aynı çerçevenin bulunmadığı, istersem başka bir şubeden 350 TL karşılığında temin edip taktırabileceğim söylenmiştir. Çerçevenin fotoğraflarından anlaşılacağı üzere, sadece ufak bir bölümü ahşap okul sırasına düşerek hasar görmüştür. Kendi kullandığım en ucuz ve kalitesiz gözlük çerçevelerinin dahi yere düşse bu şekilde zarar görmediğini belirtmek isterim. Çerçevenin garanti kapsamında değiştirilerek tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde, bu ürünü ilgili mağaza önünde yakacağımı ve bu durumun göz önünde bulundurulmasını ilgili çalışanlardan rica ediyorum. Saygılarımla.