Opmar Optik Gözlüğümde Üretim Kusurları Ve Garanti Reddedildi

Van AVM’de bulunan Opmar mağazasından yaklaşık 8 ay önce bir adet gözlük satın aldım. Kısa süre içinde gözlükte yamulma, çerçevede genişleme ve vidalarda gevşeme gibi sorunlar oluştu, vidaları sürekli sıkmak zorunda kaldığım için zamanla tamamen bozuldu.

Yaklaşık iki hafta önce gözlüğü Van AVM’deki aynı Opmar mağazasına götürerek garantiye gönderilmesini talep ettim. Ancak mağaza çalışanları gözlüğü almak istemediklerini ve garantiye göndermeyeceklerini söyleyerek yardımcı olmadılar. Fiş veya faturam yanımda olmasa da ürünün sistemlerinde kayıtlı olduğunu belirttim, buna rağmen işlem yapmak istemediler.

Hem ürünün kısa sürede bu hale gelmesinden hem de mağaza çalışanlarının garanti süreciyle ilgili yardımcı olmamasından dolayı mağdur oldum. Gözlüğümün garanti kapsamında incelenmesini, mümkünse tamir edilmesini ya da değişim sağlanmasını ve mağaza personelinin bu tutumuyla ilgili de gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.