Opmar Optik Maltepe Park’ta Kusurlu Güneş Gözlüğü, İade Talebi Ve Cevapsız Servis

Opmar Optik Maltepe Park AVM şubesinden aldığım güneş gözlüğünü eve götürdüğümde, yakın gözlüğümü takınca çerçevesinde kabarmalar olduğunu fark ettim. Aldıktan hemen sonra, 2 gün içinde mağazaya gidip durumu anlattım ve iade etmek istediğimi belirttim.

Mağazadaki görevli, bana kusursuz ürün sattıklarını, gözlüğe parfüm sıkmış olabileceğimi söyleyerek son derece çirkin bir ithamda bulundu. Ben değişim ya da iade talep etmeme rağmen ürünü üretici firmaya göndereceklerini söylediler. Servis formu numaram 1_111357’dir.

Ürün firmaya gönderileli 15 günden fazla olmasına rağmen hâlâ herhangi bir dönüş yapılmadı. Mağazaya gittiğimde de son derece ilgisiz bir şekilde sadece “firmadan henüz dönüş olmadı” deniyor. Hem bana kusurlu ürün satılmasından hem de süreçteki ilgisizlikten şikayetçiyim.

Kusurlu olan güneş gözlüğümün, aynı modelin kusursuz bir ürünüyle ivedilikle değiştirilmesini ya da vakit kaybetmeden ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.