İade Reddi Ve Fiyat Farkı İadesi Reddedildiği İçin Mağduriyet

18.04.2026 tarihinde Opmar Optik 212 AVM şubesinden iki adet güneş gözlüğü satın aldım. Toplamda 7.400 TL ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ertesi gün gözlükleri evde denediğimde, mağaza ortamı ve ışıklarından farklı olarak yüzüme hiç uygun olmadığını ve duruşunun mağazada gördüğümden çok daha farklı olduğunu fark ettim.

Bunun üzerine 19.04.2026 tarihinde bu durumu çözmek için Vialand AVM şubesine gittim ve öncelikle iade ve değişim hakkımın kaç gün olduğunu sordum. Bana iade almadıklarını, sadece değişim yapabileceklerini söylediler. Mağazada yeniden gözlüklere baktım, beğendiğim bir model bulamadım; en son bir modele karar verip kasaya geldiğimde ise sadece bir kez değişim hakkım olduğunu, daha sonra tekrar değiştiremeyeceğimi söylediler.

Ayrıca seçtiğim gözlüğün, ilk aldığım gözlüklere göre indirimli haliyle daha uygun fiyata gelmesi nedeniyle aradaki fiyat farkını tarafıma iade edemeyeceklerini, bu tutarı yalnızca bir yıl içerisinde kullanabileceğimi belirttiler. Yani ne cayma ve iade hakkım var, ne seçtiğim ürünü içime sinene kadar değiştirebiliyorum, ne de fazla ödediğim tutarı geri alabiliyorum. Üstelik satın aldığım ürünler numarasız güneş gözlüğü ve herhangi bir hasar da bulunmuyor.

Tüm bu yaşananlar sonucunda alışveriş deneyimimden kesinlikle memnun kalmadım ve kendimi mağdur hissediyorum. Gözlüğü tamamen iade etmek ve 7.400 TL tutarındaki ödemenin tarafıma aynı ödeme yöntemiyle iadesini talep ediyorum. Opmar Optik’ten gözlük almayı düşünen kişilerin de bu iade ve değişim şartlarını bilerek alışveriş yapmalarını isterim.