Satın Aldığım Gözlüğün Kısa Sürede Arızalanması Ve Çözüm Sunulmaması

22.03.2025 tarihinde Opmar Optik Bursa Anatolium AVM şubesinden 11.347,00 TL ödeyerek Mu A03S 53 16K08Z model güneş gözlüğü satın aldım. Ürünü yalnızca 4 ay kullandım ve kutusunda dururken vidası düşmüş şekilde buldum. Gözlüğü mağazaya götürdüm, incelemeye gönderileceği söylendi ve bana servis formu verildi. Özellikle yedek gözlüğüm olmadığını, şehir dışına çıkacağımı ve acelem olduğunu belirtmeme rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Defalarca telefonla aradım, her seferinde “incelemede” denilerek geçiştirildim.

İnceleme tamamlandığında tarafıma bilgi verilmesini, gözlüğü alalı sadece 4 ay olduğu için tamir kabul etmeyeceğimi, değişim ya da iade istediğimi açıkça belirttim. Ancak “sizi arayacağız” denilip hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. 1 ay geçmesine rağmen bana ulaşılmadı. 11 Ağustos’ta tekrar aradığımda ise parça beklendiği ve vida takılacağı söylendi. Daha önce de belirttiğim gibi tamir kabul etmiyorum. Kısa sürede bu şekilde arıza veren ve yüksek meblağ ödediğim bir gözlüğü kullanmak istemiyorum.

Müşteri kodum: 1-4-1477221. Ürün garanti kapsamında. Tamir kabul etmiyorum, para iadesi istiyorum.