Yanlış Plaka Girişi Sonrası Puan Eksikliği Ve Müşteri Memnuniyetsizliği

27 Temmuz 2026 günü saat 15.49’da Kayseri Hattat Akaryakıt istasyonundan, 1 numaralı pompadan 3.060 TL tutarında benzin aldım. Araç plakam 42 jc 770 olmasına rağmen, pompacı sisteme 42 jg 770 olarak yanlış girmiş.

Durumu hemen istasyondaki görevlilere bildirdiğimde, “Bizim yapacağımız bir şey yok” denilerek konu geçiştirildi. Bunun üzerine Opet iletişim merkezini aradım. Sorunun çözümü için hesabıma sadece 3,60 TL’lik bir puan yüklendi. Ben ise o küçük tutardaki puanı değil, doldur kazan sistemine dahil olmam gereken asıl puanı talep ettiğimi açıkça belirttim.

Tüm uyarılarıma rağmen mağduriyetim dikkate alınmadı ve herhangi bir düzeltme yapılmadı. Kendini “en iyi market, en iyi petrol istasyonu” olarak tanıtan bir markadan, bu kadar basit bir plaka hatasının bile ciddiye alınmaması ve müşteri memnuniyetinin önemsenmemesi beni hayal kırıklığına uğrattı.

Yaşadığım bu hatanın sistem üzerinde düzeltilmesini, doldur kazan kampanyasından hak ettiğim puanların plakam 42 jc 770 üzerine eksiksiz olarak tanımlanmasını ve tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.