Yanıltıcı Kampanya Şartı Nedeniyle Puan Alınamadı

Opet sisteminde araç bilgilerim kayıtlı ve tarafıma 27.05.2026 tarihinde SMS ile “1500 TL yakıt alımına 65 TL yakıt puan” kampanyası tanımlandığı belirtildi. Mesajda, 3 Haziran tarihine kadar 1500 TL’lik yakıt alımı yapmam halinde 65 TL puan yükleneceği yazıyordu, ödeme şekline ilişkin herhangi bir kısıtlama veya detay belirtilmiyordu.

Ben de kampanya süresi içerisinde belirtilen tutarda yakıt alımı yaptım. Alışverişimde bir önceki kampanyadan kazanmış olduğum 75 TL puanı kullandım, kalan 1425 TL’yi ise kredi kartı ile ödedim. Buna rağmen kampanya kapsamında vaat edilen 65 TL puan hesabıma yüklenmedi.

Bunun üzerine Opet ile iletişime geçerek talep oluşturdum ve 10532768 numaralı kayıt açıldı. Ancak talebime olumsuz yanıt verildi. Gerekçe olarak, 1500 TL’lik alışverişin bir kısmının önceki kampanyadan kazandığım 75 TL puan ile, geri kalanının ise kredi kartı ile ödenmiş olması gösterildi. Oysa tarafıma gönderilen SMS’te sadece 1500 TL’lik toplam alışveriş şartından bahsedilmekte, ödemenin nasıl yapılması gerektiğine dair hiçbir şart veya istisna belirtilmemektedir. Ayrıca daha önce kazandığım 75 TL puan da zaten belirli bir tutarın üzerindeki (1000 TL) alışverişlerde kullanılabilen bir puandır.

Ben, Opet’in bana gönderdiği kampanya mesajında yazan koşullara uygun şekilde alışverişimi yaptığımı, mesaj içeriğinde yer almayan ek şartlar nedeniyle kazanmış olmam gereken 65 TL puanın reddedilmesini tüketici açısından haksız ve yanıltıcı bulduğumu belirtmek istiyorum. Kampanya mesajında yer almayan bu ek koşullar gerekçe gösterilerek puan yüklemesinin yapılmaması yerine, 65 TL yakıt puanımın kampanya taahhüdüne uygun şekilde tarafıma tanımlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.