Yakıt Kaynaklı Arıza Ve Numune Alınmaması Nedeniyle Araç Tamirinde Gecikme

19 Nisan 2026 tarihinde saat 08.44’te İstanbul Ataşehir’de bulunan sdf Selek Petrol (Opet) istasyonundan, 41 H 2231 plakalı aracıma yakıt alımı gerçekleştirdim (fiş no: 0028). Yakıt alımından yaklaşık 15 km sonra aracım motor arızası vererek yolda kaldı.

Aracım 20 Nisan tarihinde yetkili servise çekildi ve yapılan teknik incelemeler sonucunda arızanın yakıt kaynaklı olduğu net şekilde tespit edildi. Opet müşteri hizmetleri ile süreci başlatmış olmamıza rağmen, aradan geçen bunca zamana karşın yakıt numunesini almak üzere hâlâ bir yetkili gelmedi.

Opet’in bu ihmalkarlığı ve numune alma işlemini gerçekleştirmemesi nedeniyle aracımın onarımına başlanamıyor. Yaklaşık 10 gündür aracım serviste atıl şekilde bekliyor ve şahsi mağduriyetim her geçen gün artıyor.

Kendi operasyonel yavaşlıklarının bedelini bir müşteri olarak benim ödemem gerektiğini düşünmüyorum. Mağduriyetimin giderilmesi adına yakıt numunesinin ivedilikle alınarak analiz sonuçlarının tarafıma bildirilmesini, onarım onayı verilerek aracımın bir an önce teslim edilmesini ve sürecin uzamasından kaynaklanan tüm maddi ve manevi zararlarımın tazmin edilmesini talep ediyorum.

Kurumsal bir markaya yakışmayan bu ilgisizliğin devam etmesi durumunda, elimdeki servis raporları ve yakıt fişleri ile birlikte Tüketici Hakem Heyeti dahil tüm yasal mercilere başvuracağımı bildiririm.