Opet'ten Aldığım Su Karışımlı Benzin Aracımda Hasara Yol Açtı

05.04.2026 tarihinde saat 00:26’da İstanbul Küçükçekmece’de bulunan Opet/Renk Petrol istasyonundan (iş yeri No: 2803229) aracım için 2.500 TL tutarında 95 oktan kurşunsuz benzin aldım. Yakıt alımından çok kısa bir süre sonra aracım yolda kaldı ve çekici ile yetkili servise götürülmek zorunda kaldı.

Yetkili serviste yapılan incelemede, yakıt deposundan alınan numunenin normal benzin renginde (şeffaf/sarımsı) olmadığı, süt beyazı ve bulanık yapıda olduğu, yani su karışımlı/emülsiyonlaşmış bir yakıt olduğu teknik rapor ve fotoğraflarla tespit edilmiştir. Henüz 2024 model olan Renault Clio aracımın enjektörler, pompa ve diğer yakıt sistemi parçaları bu kusurlu yakıt nedeniyle ciddi biçimde zarar görmüştür ve aracım garanti dışı kalma riskiyle karşı karşıyadır.

Opet müşteri hizmetleri ve istasyon yetkilileri ile görüştüğümde, prosedür gereği 3 iş günü içinde gelip numune alacaklarını, bu süre içinde beklemem gerektiğini ilettiler. Ancak bu bekleme sürecinde yaşadığım mağduriyetle ilgili, ne araçsız kaldığım günler ne de iş ve zaman kaybım hakkında herhangi bir çözüm veya telafi önerisinde bulunulmadı. Benzin yerine adeta su satılması nedeniyle işimden gücümden oldum ve kendi aracımı kullanamadığım için ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Yakıt alımına ilişkin fiş/fatura, teknik raporlar, yakıt numunesi ve kamera kayıtları tarafımda mevcuttur. Opet ve ilgili istasyonun, aracımın yetkili serviste oluşan tüm onarım giderlerini, çekici, ikame araç gibi bu süreçte ortaya çıkan tüm yan masraflarımı ve uğradığım mağduriyeti ivedilikle karşılamasını talep ediyorum. Aksi takdirde, elimde bulunan tüm belgelerle birlikte EPDK ve Tüketici Mahkemesi nezdinde yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı açıkça belirtmek isterim.