to read complaints and reviews, or file yours. 
28.03.2026 tarihinde saat 21:05’te Hatay/Arsuz/Karaağaç’taki Opet a. Korkmaz Dış. Tic. Ltd. Şti. Opet istasyonundan Opet Pay uygulaması üzerinden yakıt alımı gerçekleştirdim. Katıldığım kampanya kapsamında tanımlanması gereken kampanya ödemesi ve %3 nakit iade tutarı, üzerinden 3 gün geçmiş olmasına rağmen hâlâ Opet Pay hesabıma yansıtılmamıştır. Üstelik Opet Pay sisteminde iadelerin normalde anında yapılması beklenmektedir.
Konu ile ilgili yaklaşık 3 gündür düzenli olarak müşteri hizmetleri ile görüşüyorum ve en son bu sabah tekrar arama gerçekleştirdim. İlk yaptığım görüşmede, sistemde teknik bir arıza olduğu, durumun ilgili birimlere iletildiği ve mesai saatleri içinde ertesi gün sorunun çözüleceği tarafıma açıkça taahhüt edildi. Ancak belirtilen sürenin üzerinden günler geçmesine rağmen herhangi bir düzeltme yapılmadı ve iade tutarlarım hâlâ tanımlanmadı. Sonraki görüşmelerimde ise talebimin hâlâ inceleme aşamasında olduğu söylenerek süreç oyalama şeklinde devam ettirilmektedir.
Kampanya şartlarını eksiksiz yerine getirmiş olmama ve ödeme kanıtlarımın (fiş ve/veya hesap ekstresi) elimde bulunmasına rağmen mağduriyetim giderilmemektedir. Söz verilen kampanya ödemesinin ve %3’lük iade tutarının ivedilikle Opet Pay hesabıma tanımlanmasını talep ediyorum. Aksi halde elimdeki tüm ödeme belgeleri ve müşteri hizmetleri görüşme kayıtları ile birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtirim.
15.01.2026 tarihinde Aydın Efeler Parmaksızlar Opet istasyonunda iki ayrı akaryakıt alımı gerçekleştirdim. İlkinde 1.000 TL, ikincisinde ise 700 TL’lik yakıt aldım. Opet Pay ve hesap kartı kampanyalarına güvenerek bu istasyonu tercih etmeme rağmen, ne SMS ile taahhüt edilen 100 TL yakıt puanı ne de ...
Çorum’daki Opet istasyonunda yaklaşık iki ay önce 3.000 TL, bugün ise 1.850 TL tutarında yakıt aldım. Opet Pay üzerinden ödeme yaptım ve kampanya kapsamında ilk alışverişte 500 TL’ye kadar puan ile yüzde 5 iade sözü verilmişti. Ancak, hem iki ay önceki hem de bugünkü alışverişimde pompa görevlileri ...
30 Eylül tarihinde Mersin Marina Opet istasyonunda, Opet Pay uygulaması üzerinden 2150 TL tutarında akaryakıt alışverişi yaptım. Opet Pay’a yeni başvuranlara sunulan kampanyalardan iki tanesini seçerek, 1250 TL’lik akaryakıt ödemesine 500 TL indirim kazanacağım belirtilmişti. Kampanya şartlarını eks...
Opet Pay kampanyası kapsamında, SMS ile tarafıma bildirilen “1.500 TL ve üzeri yakıt alımına 250 TL puan” vaadine güvenerek Bağcılar Süreyyapaşa Opet istasyonunda yakıt alımı gerçekleştirdim. İstasyona gittiğimde özellikle Opet Pay ile ödeme yapacağımı pompa görevlisine açıkça belirtmeme rağmen, gör...
3 Ocak 2026 günü son paramla Opet Mobil ve Opet Pay uygulamalarına toplam 1.700 TL yükleme yaptım. Tekirdağ’dan Bursa’ya seyahat ettim ve dönüş yolunda önce Bursa Baranpet Opet istasyonuna gittim, mobil ödeme için deneme yapıldığında sistem çalışmadığını söylediler. Hemen ilerisindeki Opet Yılmar is...
Yorumlar