Opet Pay Kampanya Ödemesi Ve %3 Nakit İadesi Gecikiyor

28.03.2026 tarihinde saat 21:05’te Hatay/Arsuz/Karaağaç’taki Opet a. Korkmaz Dış. Tic. Ltd. Şti. Opet istasyonundan Opet Pay uygulaması üzerinden yakıt alımı gerçekleştirdim. Katıldığım kampanya kapsamında tanımlanması gereken kampanya ödemesi ve %3 nakit iade tutarı, üzerinden 3 gün geçmiş olmasına rağmen hâlâ Opet Pay hesabıma yansıtılmamıştır. Üstelik Opet Pay sisteminde iadelerin normalde anında yapılması beklenmektedir.

Konu ile ilgili yaklaşık 3 gündür düzenli olarak müşteri hizmetleri ile görüşüyorum ve en son bu sabah tekrar arama gerçekleştirdim. İlk yaptığım görüşmede, sistemde teknik bir arıza olduğu, durumun ilgili birimlere iletildiği ve mesai saatleri içinde ertesi gün sorunun çözüleceği tarafıma açıkça taahhüt edildi. Ancak belirtilen sürenin üzerinden günler geçmesine rağmen herhangi bir düzeltme yapılmadı ve iade tutarlarım hâlâ tanımlanmadı. Sonraki görüşmelerimde ise talebimin hâlâ inceleme aşamasında olduğu söylenerek süreç oyalama şeklinde devam ettirilmektedir.

Kampanya şartlarını eksiksiz yerine getirmiş olmama ve ödeme kanıtlarımın (fiş ve/veya hesap ekstresi) elimde bulunmasına rağmen mağduriyetim giderilmemektedir. Söz verilen kampanya ödemesinin ve %3’lük iade tutarının ivedilikle Opet Pay hesabıma tanımlanmasını talep ediyorum. Aksi halde elimdeki tüm ödeme belgeleri ve müşteri hizmetleri görüşme kayıtları ile birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtirim.