Ultra Üye Statüsüne Geçiş Sorunu Ve Eksik Puanlar

Yaklaşık 1,5 aydır, 1 Ağustos tarihinden bu yana Opet Pay üyesiyim. Kampanya koşullarına göre yeni üyelerin sisteme doğrudan Ultra Üye olarak başlaması gerekirken, üyeliğim ilk günden beri hatalı şekilde önce Temel Üye, yakıt alımlarım sonrasında ise Full Üye olarak görünmektedir. Buna rağmen statümün Ultra Üye seviyesine alınmaması nedeniyle çeşitli hak kayıpları yaşamaktayım.

Bu durumu müşteri hizmetlerine defalarca ilettim, her seferinde üyeliklerin 3 ayda bir güncellendiği söylenerek süreç geçiştirildi ve somut bir çözüm sunulmadı. Aynı dönemde, 30 Ağustos tarihinde bir arkadaşımı kendi davet kodumla Opet Pay’e davet ettim. Arkadaşım sisteme kaydolur kaydolmaz doğrudan Ultra Üye statüsü ile başlamasına rağmen, haftalardır bu sorunu yaşayan mevcut bir üye olarak benim hâlâ alt statülerde tutulmam hem haksızlık hem de açık bir sistem hatasıdır.

Yaşadığım mağduriyetler net olarak şunlardır: Kredi kartımla yaptığım yakıt ödemelerinde taahhüt edilen %3 iade tutarları hesabıma hiç yansımamıştır. Doldur Kazan kampanyası kapsamındaki puanlarım her yakıt alımımda eksik yatırılmıştır. Davet kodumla üye olan arkadaşımdan kazanmam gereken 50 TL referans ödülü ile 1.250 TL yakıt alımına karşılık gelen 100 TL yakıt puanı hesabıma tanımlanmamıştır.

Üyelik statümün derhal Ultra Üye seviyesine güncellenmesini ve üyeliğimin başından itibaren Ultra statüde olsaydım hak edeceğim tüm yakıt puanlarının, eksik kalan kısımlarının tamamlanmasını talep ediyorum. Arkadaş davetinden doğan toplam 150 TL değerindeki hak edişimin de Opet Pay hesabıma eksiksiz aktarılmasını istiyorum.

Ayrıca Doldur Kazan kampanyası kapsamında yakıt alımlarımda tarafıma yansıtılan puanların eksik kısımlarının tespit edilerek tamamlanmasını, gerekli incelemelerin 0501*****07 numaralı telefonum üzerinden yapılmasını rica ediyorum. Hesaplamanın zor olması durumunda, bugüne kadar yaşadığım hak kayıplarını karşılayacak, tatmin edici bir puan ödemesi yapılmasını ve bu tür hataların tekrarlanmaması için sistemsel düzeltmelerin ivedilikle gerçekleştirilmesini bekliyorum.