Yakıt Taşması Ve Çalışanların Saygısız Tutumu Nedeniyle Araç Zarar Görmesi

25 Haziran 2026 tarihinde saat 18.30–19.00 arasında Kayseri Talas H**** Ö******* Opet istasyonuna dizel yakıt almak için aracımla giriş yaptım. Aracıma 2.500 TL’lik yakıt alınmasını isteyip ödeme için market kısmına geçtiğimde, geri döndüğümde aracımın altından yakıt aktığını gördüm. Depomun dolu olduğu, bu yüzden dışarı taştığı söylendi, ardından da sıcak havadan dolayı bu şekilde dışarı aktığı ifade edildi.

Sonrasında aracı yıkatmayı teklif ettiler ve yıkama bölümüne geçtik. Aracı yıkayan görevli aracı kurularken sol dikiz aynamın arka kapağını düşürdü, yerine takmaya çalıştı ancak düzelmedi. Daha sonra çağırdığı başka bir görevli geldi, üslubu ve tavrı oldukça kırıcı, iğneleyici ve saygısızdı. Dikiz aynasının kırılan dişli kısmını yerinden söküp yıkama alanına atarak hem aracıma zarar verdi hem de bu tavrıyla bizi tamamen yok saydı.

Ertesi gün Ö**** isimli bir yetkiliyle görüştük, saat 17.00’den sonra gelmemizi, yardımcı olacağını söyledi. Ancak istasyona gittiğimizde yardım görmek yerine hakarete, aşağılamaya ve adeta kovulmaya maruz kaldık. “Yürüyün gidin”, “2 bin lira için mi geldiniz” gibi ifadelerle dalga geçer bir tavırla konuşuldu, hem anneme hem bana karşı son derece saygısız ve kırıcı davranıldı. Yaşadığımız maddi zararın yanında bu psikolojik baskı ve hakaretler bizim için çok daha yıpratıcı oldu.

Aracıma verilen zararın giderilmesini ve özellikle bu süreçte bize hakaret eden, aşağılayıcı ifadeler kullanan çalışanlar hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını istiyorum. En önemlisi, H**** Ö******* ya da istasyonun asıl yetkilisi kim ise bizzat kendisiyle görüşmek, yaşadığımız bu mağduriyeti ve saygısızlığı doğrudan kendisine anlatmak istiyorum. Tüm bu yaşatılanlar nedeniyle şikayetçiyim ve sürecin ciddiyetle ele alınmasını talep ediyorum.