Dikilitaş Opet İstasyonunda Saygısız Ve Tehditkar Personel Davranışı
19 Haziran 2026 tarihinde saat 20:40 civarında Dikilitaş’taki Opet istasyonuna yakıt almak için gittim. İstasyonda personellerin son derece saygısız, küfürlü ve saldırgan tavırlarıyla karşılaştım.
Müsait olmalarına rağmen 10 dakikadan fazla bekletildim, benden sonra gelen en az üç araca yakıt dolumu yapıldı. Durumu sorduğumda ise “verdik sandık, ne oldu beklediysen” gibi umursamaz ve alaycı bir cevap aldım. Ben yakıt almak için beklerken personeller benden sonra gelen araçların camlarını siliyor, benimle ilgilenmemeye devam ediyordu.
Daha sonra mesaideki iki görevli yan yana gelip aracıma doğru yürüyerek saldırgan tavırlar sergiledi. İçlerinden biri diğerini tutmasa sanki fiili saldırıya dönüşecek bir gerginlik yaşandı. Bana küfür ederek “yakıt yok sana” diyerek beni istasyondan resmen kovar gibi gönderdiler.
Bu olay nedeniyle kendimi hem aşağılanmış hem de tehdit altında hissettim. Opet gibi kurumsal bir markada böyle bir tavır görmek beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Bu şikayeti doğrudan Opet’e değil, özellikle bu tür durumlar için tercih ettiğim Şikayetvar üzerinden iletiyorum.
Dikilitaş Opet istasyonundaki bu olayla ilgili olarak çalışanların davranışlarının incelenmesini, gerekli görülüyorsa kamera kayıtlarına bakılmasını, sorumlular hakkında gereken işlemlerin yapılmasını ve tarafıma açıklayıcı bir geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
Merhaba Mahmut K. Konuyu sizin için araştırıyoruz. Çözüme ulaştığında sizi bilgilendireceğiz. Opet Petrolcülük 4446738
Merhaba Mahmut K. Sizi aradık ancak ulaşamadık. Müsait olduğunuz gün ve saat bilgisini iletmeniz durumunda tekrar aranacaksınız. Opet Petrolcülük
Sayın Sami Bey, Öncelikle yaşadığınız durum için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetiniz kapsamında, olayın gerçekleştiği istasyonda iç denetim ve soruşturma başlattık. Kamera kayıtlarını titizlikle inceleyerek, ilgili personelin davranışları detaylı bir şekilde değerlendirilmiştir. Sorumlulara resmi uyarı mektubu gönderilerek ve disiplin süreci başlatılmıştır. Ayrıca, benzer durumların tekrarlanmaması için personel eğitim programlarımızı gözden geçiriyor ve yeniden atama süreçlerini hızlandırıyoruz. Konu ile ilgili müşteri hizmetlerimiz tarafından aranılarak tarafınıza bilgi verilmiştir. Kıymetli geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi













