Opet Yakıt Kartı Bakiyesi Kullanılamıyor Ve İade Talebi

Uzun süredir Opet müşterisiyim ve Opet yakıt kartı kullanıyorum. 11 Ağustos 2026 tarihinde kartıma yükleme yaptım ancak o günden bu yana kart bakiyemi hiçbir istasyonda kullanamıyorum. Pompa görevlisi kartı pos cihazına taktığında ekranda “firma işleme kapalı” uyarısı çıkıyor ve ödeme işlemi tamamlanmadığı için akaryakıt alışverişimi yakıt kartımla yapamıyorum.

Daha sonra yaptığım araştırmalarda, karta yüklenen paranın aslında doğrudan Opet’e değil, Fikret Petrol’e aktarıldığını, Fikret Petrol’ün de konkordato sürecine girdiği için yakıt kartı bakiyelerinin askıya alındığını öğrendim. Oysa ben bu kartı Fikret Petrol’e güvenerek değil, doğrudan Opet markasına olan güvenimle aldım ve yıllardır yalnızca Opet istasyonlarında kullanıyorum. Kartın üzerinde ve tüm görsellerinde Opet markası yer aldığı için muhatabımın da Opet olması gerektiğini düşünüyorum.

Opet mobil uygulamasında hesabımda 5.000 TL Opet Pay bakiyesi görünmesine rağmen bu tutarı fiilen kullanamıyor olmak beni hem maddi hem manevi olarak mağdur etmektedir. Yıllardır Opet’i tercih eden bir müşteri olarak, kart hesabımda görünen ve şu an kullanamadığım bakiyemin mağduriyet yaratmayacak şekilde tarafıma kullandırılmasını ya da iade edilmesini, kısacası yaşadığım sorunun Opet güvencesine yakışır şekilde en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.