Opet Reyhanlı İstasyonunda Fırçalı Yıkama Sırasında Anten Kırıldı Ve Personel İlgisiz Davrandı

30.05.2026 tarihinde saat 21:04’te 31 aıs 852 plakalı Fiat Egea Cross marka aracımla Opet Reyhanlı istasyonundan, fırçalı yıkama hizmeti satın aldım. Yıkama esnasında aracımın tavan anteni kırıldı ve şu an için aracın içine su alıp almadığını da bilemiyorum.

Olay anında istasyondaki görevli personele durumu anlattım, tutanak tutulmasını ve tutanağa imza-kaşe atılmasını talep ettim. Personel yetkisinin olmadığını söyleyerek istasyon yetkilisi olduğunu belirttiği M***** A** B**** isimli kişiyi aradı ve telefonu bana verdi. Kendisine durumu izah etmeme rağmen, konunun kendileriyle hiçbir ilgisi olmadığını, yapabileceği hiçbir şey olmadığını söyleyip telefonu kapattı. Israrım üzerine tekrar aratıp konuştuğumda da aynı lakayıt tavırla orada uyarı yazısı olduğunu, neden bakmadığımı söyleyerek sorumluluk almadı, empati kurmamı istediğimde ise “Ben yıkamazdım.” şeklinde cevap verip yine yardımcı olmadı.

İstasyonda bulunan uyarı yazısının önünün, sonradan fark ettiğim üzere bir çöp bidonuyla kapanmış olduğunu gördüm. Daha önce aynı istasyonda fırçalı yıkama yaptığımda da tarafıma herhangi bir uyarıda bulunulmamıştı. Böyle bir risk olduğunu bilseydim aracımı kesinlikle fırçalı yıkamaya sokmazdım. Bu işlem için 100 TL yıkama ücreti ödedim ve şu an aracımın tavan anteni kırık durumdadır. Araçta oluşan zarar ve olası su alma riskinin, benim ihmalimden değil, istasyonun yetersiz bilgilendirme ve ilgisiz tutumundan kaynaklandığını düşünüyorum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, aracımda oluşan zararın Opet tarafından karşılanmasını ve Opet Reyhanlı istasyonundaki yetkililerin müşterilere karşı daha sorumlu, empati kuran ve açık bilgilendirme yapan bir yaklaşım benimsemeleri için gerekli inceleme ve uyarıların yapılmasını talep ediyorum. Şikayetime ilişkin fotoğraflar ektedir.