Opet Pendik Araç Yıkama’da Fiyat Çelişkisi Ve Kaba Müşteri Tutumu

07.03.2026 tarihinde d100 Pendik üzerindeki Koyuncuoğlu Opet istasyonunda araç yıkama hizmetiyle ilgili çok kaba ve haksız bir muameleyle karşılaştım. Araç yıkamaya girdiğimde araç yıkama görevlisi benden 300 TL istedi. Tabelada köpük 80 TL, su 80 TL yazdığını söyleyip kendim yıkamak istediğimi belirttim. Bunun için yakıt almam gerektiğini söyledi, ben de yakıt alıp tekrar geri döndüm.

Toplam 160 TL’lik bir hizmet alacağımı düşünürken 200 TL verdim, para üstünü talep ettiğimde kalanının kendisinin olduğunu söyleyip para üstü vermedi. Ben de fiyatın 160 TL olduğunu ve aracı kendim yıkayacağımı hatırlatınca “o zaman git parayı bozdur gel” diyerek ters bir şekilde konuştu. Kasaya gidip durumu anlattım ancak kimse ilgilenmedi, herhangi bir çözüm sunulmadı.

Parayı bozdurup tekrar yıkama alanına gittiğimde görevli bu kez suratsız ve agresif bir tavırla davrandı. Arabamı fırçayla temizleyip temizleyemeyeceğimi sorduğumda bunun yasak olduğunu, kendi bidonundaki suları da kullanamayacağımı söyledi. Buna rağmen sadece biraz üzerinden geçecek şekilde fırçayı kullandım. Şikayetçi olacağımı söylediğimde ise “Git kime şikayet ediyorsan et, kendini yakarsın” şeklinde tehditvari bir ifade kullandı.

Hem tabela fiyatlarına uymayan, hem para üstünü vermeyen, hem de müşteriye bu kadar saygısız ve tehditkar davranan bir personelle karşılaşmış olmaktan son derece rahatsızım. Yaşadığım bu olayın incelenmesini, kamera kayıtlarının kontrol edilmesini ve araç yıkama görevlisi ile duruma kayıtsız kalan yetkililerle ilgili gerekli disiplin işlemlerinin yapılmasını talep ediyorum.