Oto Yıkama Makinesinin Kısa Süreli Köpüğü Ve 200 TL Ücreti İçin Geri Ödeme Talebi

İzmir Anadolu Caddesi üzerinde bulunan Opet istasyonundan pazar günü yakıt aldıktan sonra aracımı istasyonun oto yıkamasında yıkatmak istedim. Depoyu doldurduktan sonra yıkama için 2 adet jeton aldım ve 200 TL ödedim. İlk olarak araca köpük tutmak için jetonu attım ancak aracın ancak yarısına gelmişken makinenin süresi bitti. Süre bitince kalan kısmı fırça ile elde yedirmek zorunda kaldım. Daha sonra durulama için jeton attım ve aracı 3 tur suyla yıkadım.

Durumu istasyon çalışanına anlattığımda bana makinenin sadece 35 saniye köpük verdiğini söyledi. 35 saniyelik köpük süresi için 100 TL alınmasını hem mantıksız hem de müşteriyi mağdur eden bir uygulama olarak görüyorum. Üstelik bu şube ile ilgili daha önce de aynı oto yıkama makinesi yüzünden sorun yaşamış ve şikayette bulunmuştum. O zaman arandığımda şubenin uyarılacağı, sorunun düzeltileceği ve istersem ödemenin iade edileceği söylenmişti. Ben iyi niyet göstererek “uyarın ve düzeltin, ücret kalsın” demiştim, ancak aradan zaman geçmesine rağmen bakıyorum ki hiçbir şey düzelmemiş ve aynı sorun devam ediyor.

Bugün de Kuşadası Değirmen Dere’de, Karafırın’ın yanındaki Opet istasyonuna girdiğimde lavaboların son derece kirli ve bakımsız olduğunu gördüm. Hem İzmir Anadolu Caddesi’indeki istasyonda oto yıkamada yaşadığım sorunlar hem de Kuşadası’ndaki istasyondaki hijyen eksikliği nedeniyle artık Opet istasyonlarını asla tercih etmeyeceğimi ve adım dahi atmayacağımı belirtmek istiyorum.

Yaşadığım son olayda ödediğim 200 TL’nin yanı sıra, daha önce aynı şubede oto yıkama için ödediğim ve iadesini talep etmediğim tutarın da tarafıma iadesini istiyorum. Bu istasyondaki oto yıkama süresinin makul bir seviyeye getirilmesini ve müşterilerin bu şekilde mağdur edilmemesini, daha önce verilen “düzelteceğiz” sözünün de gerçekten yerine getirilmesini talep ediyorum.