Opet Muratpaşa Şubesinde Çalışanın Kaba Üslubu Ve Yetersiz Yıkama

09.05.2026 tarihinde saat 14.00–14.30 aralığında Antalya Muratpaşa Emrah Caddesi 2, 07010 adresindeki Opet istasyonunuzda aracımı köpüklü yıkama için bandınıza aldım. Yıkama sırasında köpük tam durulanmadığı için suyu ikinci kez almak zorunda kaldım.

Bu esnada başka bir müşteri bana işin ne zaman biteceğini sordu, ben de yanıt verdim. Ardından v** isimli çalışanınız araya girerek aracımı hemen banddan çıkarmam ve kurulama işlemini dışarıda yapmam gerektiğini söyledi. Ben aracı dışarıda kurulamak istemediğimi, iz kalması durumunda tekrar su almak zorunda kalacağımı ifade etmeme rağmen, “sen becerememişsindir”, “başka yerde böyle konuşma” gibi tehditvari ve kaba bir üslup kullandı, “75 TL ile burayı satın mı aldın” tarzında son derece saygısız ifadeler sarf etti.

Olay büyüyünce müdürle görüşmek istedim, gözlüklü bir kişi geldi fakat tavırlarından ve dilinden kesinlikle yönetici ya da sorumlu biri gibi davranmadı. Kurumsal bir dil kullanılmadı, sadece “parayı öde, yıka çık, ne yaparsan yap, başkasına engel olma” tarzında, müşteri memnuniyetini tamamen yok sayan bir yaklaşım sergilendi. Kendi araç süpürgemi kullanıyor olmama bile laf edildi. Aracımın son hali de fotoğraflarda görüldüğü gibi, verilen hizmetle hiçbir şekilde örtüşmeyen bir sonuç oldu.

Ben uzun süredir Opet istasyonlarını kullanan biriyim ve hiçbir Opet şubesinde bu tarz bir problem yaşamadım, özellikle bu istasyonda ciddi bir tutum sorunu olduğunu düşünüyorum. Yaşadığım bu saygısızlık, zaman kaybı ve aldığım yetersiz hizmet nedeniyle hem ilgili istasyondan arayıp özür dilenmesini hem de ödediğim hizmet bedelinin iadesini talep ediyorum. Eklerde fiş ve fotoğrafları da paylaşacağım.