to read complaints and reviews, or file yours.Opet Pay Nakit İadesi İçin SMS Gelmemesi Ve Personel Bilgisizliği
25 Şubat günü saat 17:19 civarında İstanbul Küçükçekmece Sultan Murat Caddesi üzerinde bulunan Opet istasyonundan yaklaşık 1.900 TL tutarında benzin aldım. Daha önce sorun yaşadığım için, yakıt almadan önce özellikle kasadaki görevlilere Opet Pay ile ödeme yapacağımı ve bu şekilde ödeme yaptığımda nakit iade almak istediğimi belirttim. Bana, Opet Pay hesabıma para yüklemem gerektiği ve ödemeyi bu şekilde yaptığımda nakit iade alabileceğim söylendi.
Ben, daha önce pompa görevlisinin SMS gelmesi gerektiğini, SMS gelmediği için de nakit iade alamadığımı anlattım. Buna rağmen bu sefer, mobil ödeme yapacağımı baştan söylemiş olmama rağmen, yakıt yüklenirken yine herhangi bir SMS gelmedi ve bu nedenle iade işlemi yapılamadı. İstasyondaki çalışanların Opet Pay’in nasıl çalıştığını bilmediğini, süreç hakkında yeterli bilgiye sahip olmadıklarını ve her seferinde aynı mağduriyeti yaşadığımı görüyorum.
Opet Pay ile ödeme ve iade sürecinin doğru şekilde işletilmesini, personelin bu konuda bilgilendirilmesini ve yaşamış olduğum mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba Hamza Y. Konuyu sizin için araştırıyoruz. Çözüme ulaştığında sizi bilgilendireceğiz. Opet Petrolcülük 4446738
Değerli Müşterimiz, Konu ile ilgili müşteri hizmetlerimiz tarafından aranılarak tarafınıza bilgi verilmiştir. Kıymetli geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Opet Petrolcülük 4446738
