Opet Chippin İle Araçtan Çıkmadan Ödeme İmkanı Olmadı

Serhat · 2026-01-27T15:48:45+03:00

27 Ocak 2026 Salı günü saat 14.27’de Çanakkale Ezine’deki Opet istasyonunda (Opet - Bahri Yanmaz Taş. İnş. Akar. Nakil. Arç. Ve Oto. Paz. Ve Ltd. Şti.) 1000 TL tutarında benzin alımı yaptım. Ödemeyi Chippin ile mobil ödeme üzerinden, özellikle araçtan inmeden kolaylık olması için kullanmak istedim. Pompaya gelmeden önce görevliye mobil ödeme kullanacağımı belirttim ancak buna rağmen yakıt alımından sonra bana araçtan inip içeri, markete gitmem ve ödemenin orada yapılacağı söylendi. “İçeri markete gidin, ödeme orada yapılacak” denilince, araçtan inmeden ödeme kolaylığı vaadinin hiçbir anlamı kalmadığını üzülerek görmüş oldum. Chippin’i ilk kez kullandım ve daha ilk işlemimde bu şekilde sorun yaşadım. Madem gerçekten araçtan inmeden ödeme imkanı sunulmayacak, bu hizmetin böyle tanıtılmamasını, kullanıcıların yanıltılmamasını bekliyorum. Yaşadığım mağduriyet ve hayal kırıklığı sebebiyle özür dilenmesini ve bu işlem için iade yapılmasını talep ediyorum. Bu yaşanan olumsuz deneyimden sonra bir daha asla Chippin kullanmayacağım. Aynı zamanda bir içerik üreticisi olarak bu durumu sosyal medya hesaplarımda detaylı şekilde paylaşacağımı belirtmek isterim. Uygulamayı telefonumdan da tamamen sileceğim.

Opet

Merhaba Serhat A. Yaşadığınız olumsuz deneyim için çok üzgünüz, konunun incelenmesi için süreci başlattık. Çözüme ulaştığında sizi bilgilendireceğiz. Opet Petrolcülük 4446738

Serhat

Büyük şirket olmak milyonlar kazanmak değildir. Ya da yurt içi yurt dışı her yere şube açmak ta değildir. Büyük şirket olmak demek çözüm odaklı olmak demek. Müşterisini anlayabilmek mutlu etmekten geçer. Ne Opet ne de Chippin artık benim için yok. Opet'in önünde benzinim dahi bitse asla girmem. 2 gün oldu devlet meselesi mi çözüyorsunuz. Yazmadı olmasın diye yazmışsınız

Serhat

5 gündür bekliyorum bence yeterli bir süreç bundan sonraki süreçte tüketici hakem heyetinde görüşelim. Tüketici hakem heyetleri, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun'a göre tüketici işlemleri ve tüketiciye yönelik uygulamalardan doğabilecek uyuşmazlıklara çözüm bulmak amacıyla kurulan heyetlerdir. Ve burda bilmeyenlere sesleniyorum. E devletten Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayet etmek çok kolay herkes şikayet etsin hakkınızı bırakmayın bunlara ve başvuru ücretsiz uğraşmıyorsunuz bile

Opet

Değerli Müşterimiz, Konu ile ilgili müşteri hizmetlerimiz tarafından aranılarak tarafınıza bilgi verilmiştir. Kıymetli geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Opet Petrolcülük 4446738